12月26日，南昌地铁3号线迎来开通运营五周年。五年来，这条贯通城市主轴的重要轨道交通线路持续提升运营效率与服务质量，累计客运量突破3.3亿人次，各项关键指标整体优于行业标准，为提升市民出行体验、助力城市高质量发展发挥了重要作用。
据运营单位介绍，3号线开通以来累计开行列车64万列次，安全运行里程超过1亿列公里，列车正点率和运行图兑现率均保持在99.99%以上，设备设施可靠度超过99.9%。单日最高客运量达到51.37万人次，有效分担了南昌中心城区客流压力。
在服务体验方面，3号线持续深化“以乘客为中心”的理念，依托“五彩服务”品牌，围绕安全、标准、微笑、无障碍和温馨五大模块推出一系列创新举措。墩子塘站建成江西省首个儿童友好车站，青山路口站打造南昌首个地铁“孺子书房”，十字街站设立便民“出行书签”，多站点升级“温馨纳凉区”和“会合点”标识，并实现全线AED设备全覆盖。相关乘客活动和文明引导机制不断常态化，乘客满意度稳步提升。
在便民惠民方面，3号线持续优化行车组织，早晚高峰最小行车间隔由6分钟缩短至5分24秒，同时实行首班车多点发车以及周末和节假日末班车延时模式。线路还在大型活动期间推出免费乘车，在夏季连续三年开展夜间免费乘车，并在7个重点车站设置免费行李寄存柜，配合多项惠民政策落地，进一步降低出行成本、提升出行便利度。
安全是轨道交通运营的生命线。五年来，3号线累计开展各类安全培训7000余次、演练约3.5万次，隐患整改率保持100%。在“疫情”“汛情”“高温”“风雪”等多重考验下，线路坚持把安全责任落实到每个岗位、每个环节，形成“零运营安全事故、零重大设备责任事故、零消防责任事故、零有责乘客伤亡事故”的安全纪录。
业内人士认为，南昌地铁3号线运营五年来的实践表明，现代化轨道交通不仅是城市公共交通系统的重要骨架，更是优化城市空间结构、推动绿色低碳出行的重要抓手。随着线网不断完善，运营管理与服务能力持续提升，轨道交通将进一步在便民利民、绿色发展和城市品质提升中发挥更大作用。
中国日报江西记者站 编辑：赵睿楠 来源：中铁电气化局南昌中铁穗城轨道公司
