3月5日上午，十四届全国人大三次会议首场“代表通道”举行，来自四川代表团的“90后”老年养护院院长格西王姆走上通道，向中外记者讲述自己的故事。
“90后”藏族姑娘格西王姆是阿坝州马尔康市老年养护院院长，她18岁进入养老服务业，从护理员干起，16年来一直忙碌在养老服务一线。作为来自养老护理一线的全国人大代表，格西王姆怎样履职尽责？有什么不一样的感人故事？
尝试更多生活方式，让老人晚年生活丰富多彩
2月24日16时许，位于川西高原的马尔康市老年养护院坝子里的积雪还没融化，住宿楼里却因为地暖开放暖意融融。一楼大厅里，10多名老人在护理人员的陪伴下乐呵呵地看着电视。
“你们今天有没有想我啊？”一进大厅，格西王姆大声地问候老人，跑到他们身边蹲下互动，夸张的表情、饱满的情绪让老人们开心不已。“他们喜欢这样跟我玩。”格西王姆笑着跟记者解释，“马上要去北京了，这几天我尽量多陪陪老人们，他们有什么需求都爱给我说。”
说着，格西王姆开始挨个房间巡查。
在一楼的第二个房间，84岁的扎斯满婆婆看见格西王姆来，就指着耳朵呜呜哭泣。
“不急不急，我来给你滴药水。”坐在床边轻轻拍着老人的手，格西王姆熟练地从旁边的抽屉里拿出药水，见状，老人乖乖把头枕在她的腿上，安静了下来。格西王姆一边轻柔地上药、揉搓老人耳朵，一边告诉记者，这位老人半失能，还有耳疾，长期要滴耳液，不滴的话她就会一直哭，滴耳液对她来说相当于心灵寄托，“她最喜欢我给她滴药水，躺在我的腿上她可以睡着。”
格西王姆安抚84岁的扎斯满老人
安抚好扎斯满老人，格西王姆继续穿梭在每层楼、每个房间，床铺检查、健康监测、协助洗漱、提醒吃药……叮嘱完每一位老人，格西王姆才回到办公区，继续当天的其他管理工作。
马尔康市老年养护院前身是马尔康市敬老院，目前入住了61位老人，大部分老人年龄在75岁以上，最大的93岁，80%是失能、半失能老人。
今年34岁的格西王姆，在这里已经工作了16年，早已把养护院当成了自己的家，“有时候下班回家了，反而睡不好，总是想着老人们在干嘛，等第二天再走进养护院，我的心才能静下来。”她从一名养老护理员干起，2019年敬老院公办民营改革，她被聘为院长。去年，敬老院搬到现在的新址，旧貌换新颜，公益性敬老院也升级成为兼具社会养老功能的老年养护院。
从照顾好老人的饮食起居，到带领老人一起拍短视频、春游，给老人补办婚礼和结婚证……格西王姆想方设法带领老人尝试年轻人的生活方式，让大家的晚年生活更加丰富多彩。她学习后，教会了大家手指操、经络操，让老人锻炼身体；想出了积分换礼物的方式，让老人多多参与院内活动；她给爱美的老人涂上指甲油，让她们开心不已。在格西王姆看来，对老年人来说，心理层面的陪伴与物质方面的照料同样重要，“我是一名基层养老服务人员，守护老人们的‘最美夕阳红’，让他们幸福健康地度过晚年是我的职责。”
格西王姆和82岁的藏族老人其麦在一起
为老人发声，聚焦民族地区农村老人养老保险
作为一名工作在养老一线的全国人大代表，格西王姆自然更关心“老龄化”带来的养老问题。
“像我们省，已经进入了中度老龄化社会，全省60岁以上常住老年人口有1816万人，占比21.7%。”履职期间，格西王姆紧密结合工作内容，努力把自己的学习成果转化为履行职责的能力和水平。她发挥人大代表的桥梁纽带作用，就养老护理人员专业技能培训、一线养老护工待遇等问题开展调研，广泛收集群众意见，积极建言献策。
今年全国两会，格西王姆将聚焦民族地区农村老人养老保险和城乡居民基本医疗保险等议题。“前段时间，我到马尔康市松岗镇松岗村、洛威村等地进行了走访调研。”格西王姆说，关于农村老人养老保险的问题，她还前往民政、人社部门和其他村镇，了解国家最新相关政策执行和老年人群体情况，倾听农村留守老人们的心声。
“我的工作就是服务老人，当选全国人大代表后，我想为更多的老人发声。”格西王姆告诉记者，四川农村“未富先老”，农村人口老龄化程度达27.3%，随着城市化进程的不断加快，很多地方的农村青壮年劳动力涌向城市，农村失独、高龄、失能等老年人在生活上面临无人照料的困境。“而另一边，农村养老服务机构则面临运行经费不足、养老人才缺失等问题。”
格西王姆说，今年养护院新加入了两名科班出身的“00后”工作人员，她现在手把手带她们熟悉养老服务工作，但是未来，想要有更多的年轻人进入养老服务行业，就要加快养老服务人才队伍建设，进一步提高养老护理人才的工资待遇和职业认同度，同时引入社会组织等力量，完善养老服务体系。“我建议提高农村养老护理人员的工资待遇，加强对养老护理人员的社会关注。”格西王姆表示，希望有更多的职业学校可以结合区域需求和行业新业态，动态优化养老服务专业设置，让专业型养老服务人才能持续输出。
