近日，广东智慧机关事务一体化平台上线试运行。该平台通过接入DeepSeek大模型，在机关事务行业内率先实现人工智能与业务系统无缝嵌入，助力机关事务管理工作实现全流程智能化，打造人工智能技术与政府治理深度融合的创新案例。
广东智慧机关事务一体化平台围绕“全域业务理解-智能决策生成-自动化流程嵌入”的建设思路，以机关事务管理的特色业务需求为导向，通过人工智能技术与业务的深度融合，集成智能化人机交互接口，并结合垂直领域知识库和专属业务场景，打造机关事务辅助决策智能体。这一智能体能够为机关事务管理的各项业务决策提供辅助支持，构建智能化、便捷化、安全高效的机关事务工作新模式，实现人工智能在政府治理中的高效应用。
据省机关事务管理局相关负责人介绍，在传统机关事务管理中，办公用房的调配任务较为复杂耗时，需先人工从需求文件中提炼出关键要素，查找相关制度规定，进而核定办公用房需求，再手动寻找合适房源。如今，借助广东智慧机关事务一体化平台的人工智能技术，这一过程得到了极大优化。平台通过DeepSeek大模型的语义理解能力，能够自动提取文件关键要素，读取办公用房配置政策，并自动计算用房需求与标准的差异，快速匹配并推荐合适房源，将人工智能的作用从“数据捕手”进化为“政策执行者”。以往需要数天才能完成的任务，现在只要几分钟即可完成。
目前，广东智慧机关事务一体化平台已支持核心业务场景的智能化处理，涵盖从来文摘要、业务场景识别到生成业务方案的全流程。作为广东数字政府建设运营中心，数字广东公司为此提供技术支持，根据机关事务管理的具体需求，确保智能体能够与机关事务管理的业务场景深度融合，辅助实现全流程智能化。该平台还创新性地实现了与本地知识库、数据库的深度结合，可结合大模型和本地知识库、数据库提供精准的决策建议，并确保数据的安全性。
广东智慧机关事务一体化平台的上线试运行，成功解决了人工智能大模型在政务系统中的落地难题，并探索出一条可复制、可推广、“小投入、大产出”的既有业务系统智能化升级的实践路径，为全国机关事务管理乃至数字政府建设的智能化升级提供了宝贵的经验和示范。
接下来，该平台将进一步构建机关事务专属知识库，全面梳理机关事务管理业务规范及流程，提升智能体生成内容的专业性和规范性，计划逐步覆盖机关事务管理的全域业务场景，包括国有资产管理、公务用车管理、机关服务保障等。通过构建专属智能体的方式，该平台将加快实现机关事务管理各个业务领域中的高频场景、复杂场景的智能化，进一步提升业务效率，增强决策科学性，以数字化、智能化、一体化方向推进机关事务治理体系和能力现代化，为广东高质量发展作出更大贡献。(中国日报社广东记者站郑彩雄)
