2024年暑运拉开帷幕，7月1日至8月31日暑运期间，海南控股旗下海南机场集团11家机场计划执行航班6.3万架次，预计运送旅客913.5万人次。
其中，海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌岛内三大机场计划执行航班5.2万架次，预计运送旅客794.3万人次。美兰机场计划执行航班3.1万架次，预计运送旅客469.75万人次；凤凰机场计划执行航班2万架次，预计运送旅客310万人次。
（海南机场集团供图）
暑运期间，母婴群体及亲子家庭旅客出行较多，为践行真情服务理念，打造有温度的机场，近日，海口美兰机场顺利完成1号、2号航站楼共6间母婴室的全面升级改造，高标准的环保装修建材和以“海洋、太空、森林”三大特色为主题的装修风格让童趣色彩融入旅客出行服务细节。同时，今年7月中旬，大湾区航空计划在美兰机场开通海口往返中国香港航线，每周执飞五班，进一步丰富旅客出行选择，后续有望开通莫斯科、西雅图航线。此外，美兰机场还将常态化开展志愿者帮扶引导、行李门到门、首乘无忧、晚到管家等多样化真情服务以满足不同旅客群体的出行需求。
三亚凤凰机场结合机场工作实际提前制定暑运保障方案、持续开展形势研判，紧锣密鼓准备迎接即将到来的暑期客流高峰，近日，凤凰机场积极协调航空公司调配运力，不断优化航线网络布局，正式恢复了往返克拉斯诺亚尔斯克国际航线，每周执飞三班。国内航线方面，通过对重点客源地城市航线进行加密，更换宽体机执行北京、上海、广州等地航班，满足旅客出行需求。在值机、特殊旅客服务区等地增派“蓝马甲”志愿者做好服务保障，并为高考结束的大学新生开通出行“绿色通道”，提高出行效率，持续发挥“畅悦之程”品牌效能，以点带面促进服务链条覆盖。值得一提的是，7月1日正值凤凰机场顺利通航30周年。对此，凤凰机场在做好各项服务保障工作的同时精心开展系列庆祝活动，通过举办趣味十足的庆生游园会、快闪活动、通航30周年纪念航班接机仪式等，并联同三亚市旅游发展局同步举办“心动Chill”传送带活动，满足旅客美好出行新向往。
琼海博鳌机场推出更加丰富、舒适的服务产品，为确保晚到旅客能够快速到达值机柜台，博鳌机场制作晚到管家马甲和手持提示牌，并设立晚到旅客柜台和绿色通道，通过维序工作前置，在入口处及时引导晚到旅客至晚到旅客专属柜台，优先办理乘机手续。为了做好国际航线保障的准备工作，博鳌机场设置首乘服务站，为首次乘坐国际航班的国内外旅客提供一次专人引导出关，一次专用值机柜台、一次优先安检通道、一次优先登机服务、一份国际乘机纪念卡的“五个一”服务。“国际首乘”服务活动将持续推动首乘服务走出国门，走向世界，助力中国民航服务品牌形象的树立。
（海南机场集团供图）
海南机场集团有关负责人表示，暑期汛期交织，海南机场将密切关注天气情况，积极研判客流动态变化趋势，全力保障旅客安全顺畅出行，打好暑运攻坚战。
（中国日报社海南记者站 陈博文）
