近日，春秋航空沈阳基地的乘务员史铭鑫收到了一封来自沈阳的乘客的特殊感谢信。这位乘客在乘坐春秋航空的航班时，感受到了乘务员无微不至的热情服务，许多细节之处甚至超出了他的预期。特别是在他想提前了解目的地江西的相关情况时，乘务员不仅贴心地准备了一张小便签，还详细介绍了江西的著名景点，让他在旅途中倍感温馨。这位沈阳乘客的感谢信，不仅是对春秋航空乘务员专业素养的肯定，更是对他们细致入微服务精神的赞扬。
据了解，为满足旅客出游的出行需求，“五一”期间春秋航空沈阳基地提前布局航线网络，持续在热门城市上海、宁波、揭阳（潮汕）、北海、兰州、杭州、厦门等航线加大运力投入。4月28日-5月6日期间，春秋航空沈阳基地运力加码加密了部分航线的航班量。
与此同时，春秋航空五一期间将继续以班组为单位提高服务质量，主动为旅客服务，提升旅客体验感。据春秋航空沈阳基地的乘务员史铭鑫介绍，部门已经提前强调了五一期间工作服务规范、关注特殊旅客、老人以及儿童，关注旅客乘机体验、客舱环境，主动向旅客进行节日问候等。用实际行动践行“人民航空为人民”使命，从点滴做起，将服务理念立于心，真情服务落于行，温暖每一位旅客的五一出行路。
史铭鑫说：“作为空中旅程的“护航者”，我认为乘务员不仅要倾心守护旅途平安，更要用心为旅客传递温暖。例如，在4月20日9C8923/4 沈-昌-沈航班上，乘务组就迎来了两位需要特别关照的轮椅旅客。在上客时，我们搀扶他们上机、帮助入座、为其介绍各类服务组件并送上温水，在航程中也一直关注着他们，最后协助下机。此外，其余旅客还询问我是否去南昌游玩过，我怕景点太多大家记不住，就将当地景点及美食整理在便签纸上送给了他们。像这样的温馨服务只是我们日常工作中很普通的一部分。在保障安全的前提下，我们致力于为旅客朋友们提供细心周到的服务！”
（叶芯男｜编辑 中国日报辽宁记者站 吴勇）
