“现在办事就是方便，不要来回跑，只要到村里代办点填写一张代办单就可以了。”9月22日，江西省抚州市临川区文昌街办洋州村村民谢平发说起村干部的办事效率，开心不已。在推动经济高质量发展过程中，江西省抚州市临川区以干部一流作风打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的发展环境。
好服务来自好机制。在优化服务中，该区在各窗口单位、服务行业推出 “店小二”服务工作机制，让复杂业务“最多跑一次”、简单业务“一次都不跑”，延伸服务“我跑你甭跑”，让企业、群众更快更好地享受服务过程。
为了帮助落户的企业快速投产见效，该区为每个企业选派“代办员”，为企业代办各种证件和处理大小事务。江西世星科技有限公司是今年最新引进的一家高科技企业，由杭州朵拉云信息科技有限公司投资，主要生产高端服务器，总投资3亿元。项目建成后，年产值5亿元，纳税2000万元以上，可以安排就业200人。该企业签约后，区工信委工作人员陈晓忠成为企业“代办员”。他每天深入企业办事处，变“被动”为“主动”服务，了解企业需求，及时为企业解决各种难题。几天时间，陈晓忠就为企业办理好了各种投产前的证件。“把企业家当亲人，把企业的事情当做自己的事情来办，临川这种亲商的氛围让我有了家的感觉。” 江西世星科技有限公司负责人感慨地说道。金巢引得凤凰来。今年以来，该区共引进重大项目22个，总投资103亿元。
为方便群众办事，该区在行政服务中心、各乡镇办事大厅推出“温情”服务，让老百姓开心办事、快速办事、一次办完事。该区规定每一个窗口办事机构，在为民办事过程中，必须做到一张笑脸相迎、一句温馨问候、一个耐心对待。为了提高办事效率，该区还对办事窗口的工作人员进行培训，实行一专多能、一岗多职，挂牌上岗。同时，规范大厅服务工作程序，建立首问负责制、一次性告知制、限时办理制、服务承诺制等一系列机关效能建设工作制度，形成了“一站式办公，温情式服务，阳光下作业，规范化管理”的高效运行机制，极大地方便了群众前来办事，受到群众的普遍好评，干群关系明显好转。
该区纪委监委严厉整治门难进、脸难看、事难办、故意刁难客商、损害投资者利益等行为。专门成立优化发展环境督查小组，坚持月检查、季通报制度。设立企业发展环境监测点，对相关部门执法情况进行动态监测，构建立体监测网络。加大暗访力度，推行暗访工作常态化。围绕企业和群众反映的突出问题，开展跟踪暗访，公开曝光反面典型。对损害发展环境的人和事，坚决做到即查、快纠、严处。（章晋辉摄影）
（中国日报江西记者站记者 王健）
