据国家统计局2023年发布的最新数据，我国60岁及以上老年人口已达2.96亿，占总人口的比重为21.10%，标志着我国社会正式进入中度老龄化。预计2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。老年人群体的生活现状已成为社会各界广泛关注的焦点问题。
受传统观念、成本控制、熟人社交等因素影响，根据国家卫健委2021年4月的公开数据显示，当前我国老年人养老主要模式仍然为居家和社区养老，形成了“9073”的格局。
《中国银发人群健康养老消费报告》显示，在宏观政策扶持下，预计2035年我国银发经济规模将达到30万亿元左右，2050年达到100万亿元。在居家养老形势下，医疗健康上门服务作为居家养老刚性需求，作为用户与健康类消费品之间的重要媒介，必将迎来蓬勃发展。
为此，我们邀请到美国斯坦福大学医学院研究学者张力军博士接受采访。
张力军博士在调研了全球主要老龄化国家的做法和经验的基础上，针对我国养老领域现状和诸多特点，提出了规划中国老年人的“优雅人生”这一目标，提议打造“网约护士”平台解决方案，并创立了中国首家提供“互联网+”护理服务的平台“快天使·医护到家”，致力于通过创新模式改善老年人的生活现状。
在采访中，张力军博士详细阐述了他投身这一领域的初衷与愿景，介绍医护到家如何在国家宏观政策的引导下，精准对接老年人的健康养老需求，以及该平台在推动银发经济未来发展中的积极作用与前景展望。
记者：张力军博士，您好！首先，能否请您为我们简单介绍一下“快天使医护到家”创立的初衷？
张力军博士：谢谢！“快天使医护到家”是我多年来对老龄化社会问题深入思考后的实践成果。随着中国老龄化程度的加深，居家养老成为必然趋势，但居家养老离不开专业的医护服务支持。我在斯坦福大学医学院研究期间，与世界知名的医疗和养老专家深入探讨了“优雅老去”等应对人口老龄化的新理念。我意识到，抗氧化、抗糖化、抗炎症是抗衰老的关键手段，而居家护理是实现这一理念的重要途径。因此，我创立了“快天使医护到家”，希望通过互联网技术，将专业护理服务送到每一个需要的家庭。
记者：您提出的“优雅人生”理念非常新颖，能否具体解释一下它对居家养老的意义？
张力军博士：“优雅人生”理念的核心是让老年人在身体和精神上都能保持高质量的生活状态。具体来说，就是通过合理的饮食、充足的睡眠、保持头脑灵活和身体活力，让老年人优雅地面对衰老。我们强调抗氧化、抗糖化、抗炎症是抗衰老的关键手段，通过与全球顶级医疗科研机构的紧密合作，不断研发结合人工智能技术和先进医养理念的服务产品。这种理念不仅关注老年人的身体健康，更注重他们的心理需求，希望为他们提供一个全面的医养融合服务体系。
记者：在“快天使医护到家”的发展历程中，有哪些让您印象深刻的成绩？
张力军博士：我们在2018年入选了国家三部委联合发布的《智慧健康养老产品及服务推广目录》。这不仅是对我们服务的认可，也是对我们创新模式的肯定。此外，我们还推出了“轻体检”服务，通过护士上门采样，让用户足不出户就能完成体检。这种创新服务不仅方便了高龄和失能人群，也降低了健康管理成本，受到了社会的广泛欢迎。
记者：您认为“快天使医护到家”在应对老龄化社会中扮演了怎样的角色？
张力军博士：我们是居家养老医护服务的践行者和推动者。通过“网约护士”模式，我们为老年人提供了便捷、专业的护理服务，解决了他们出门不便的难题。同时，我们也在不断探索和研发结合人工智能与先进医养理念的服务产品，希望为老龄化社会提供一个可复制、可持续的居家养老解决方案。
记者：能否请您详细介绍一下“快天使医护到家”的服务内容和特色？
张力军博士：当然可以。“快天使医护到家”目前提供三大核心服务板块：护士上门护理、康复护理和家政服务。我们的服务项目非常丰富，包括但不限于打针、换药、采血检测、输液、外科拆线、留置胃管、导尿、PICC维护、压力性损伤护理、造口护理、吸痰、灌肠护理等基础护理服务。此外，我们还提供母婴护理、术后康复护理、陪诊服务以及居家养老的短时照护、助残服务、助浴服务等。
我们的特色在于结合了互联网技术与专业医疗资源，平台会根据用户需求匹配专业的护士或康复师上门。这种模式不仅高效便捷，还大大降低了用户的医疗成本。快天使医护到家凭借多年的行业经验提供24小时服务，2小时上门，这大大提高了用户居家场景的医疗服务便利；快天使医护到家与多家通过ISO15189及CAP双认证的医学机构合作提供1000多项专业检测服务，确保检验结果准确可靠，为患者的安全提供了保障。
记者：在服务过程中，如何保证服务质量和安全性？
张力军博士：这是我们的核心竞争力之一。我们对所有注册护士和康复师都进行了严格的资质审核和专业培训。每一位服务人员都必须持有国家认可的执业资格证书，并通过平台的背景调查和技能培训。此外，我们还建立了完善的质量管理体系，通过ISO9001质量管理体系认证，确保每一次服务都能达到高标准。
记者：在品牌升级过程中，“快天使医护到家”有哪些新的探索和创新？
张力军博士：2021年，我们进行了品牌战略升级，正式更名为“快天使医护到家”，并增加了康复护理和家政服务两大板块。这次升级旨在建立居家智慧养老及护理全产业链服务平台。我们还推出了“轻体检”服务模块，通过上门采样和检测，为用户提供便捷的健康管理服务。此外，我们还成立了“医护智库”，邀请北京协和医院，中日友好医院，阜外医院，同仁医院等的医疗专家为平台提供专业支持，优化服务体验。
记者：未来，“快天使医护到家”还有哪些发展规划？
张力军博士：我们将继续拓展服务范围，优化服务内容。比如，我们正在完善“医护智库”，邀请更多专家加入，为平台提供专业支持。同时，我们也会继续探索与全球顶级医疗科研机构的合作，引入更多先进的技术和理念。我们计划在未来几年内，将服务覆盖到更多城市，为更多用户提供便捷的居家护理服务。我们的目标是让“快天使医护到家”成为居家养老医护服务的标杆。
记者：您如何看待“快天使医护到家”在智慧养老领域的未来发展？
张力军博士：智慧养老是未来养老产业的发展方向，而“快天使医护到家”已经在这一领域取得了显著成果。我们通过互联网技术，将医疗服务延伸到家庭，实现了医疗资源的高效利用。未来，我们将继续加大在人工智能和物联网领域的投入，开发更多智能化的养老产品和服务。例如，我们正在研发的智能健康监测设备，可以实时监测用户的健康数据，并通过平台及时反馈给医护人员。这种智能化的服务模式不仅能提高服务效率，还能为老年人提供更精准的健康管理。
记者：能否分享一些“快天使医护到家”用户的实际案例？
张力军博士：当然可以。我们有一位用户，是北京一位92岁的老人，因膀胱癌转移总需要更换尿管，最初老人让同样不年轻的子女带老人去医院换，但由于病情会导致老人的尿道随时都可能会堵塞，只有及时更换尿管才能缓解老人的痛苦，老人常常要呼叫子女带老人去医院，甚至夜里，这样的折腾子女使得老人感觉很焦虑，后来子女用快天使医护到家叫护士上门服务后，老人知道自己随时不舒服都可以叫护士上门服务，自己不用忍受痛苦了，同时也不折腾子女了。老人的心理状况得到了明显改善，家属也对我们表示了高度的感谢。这样的案例还有很多，我们希望通过我们的服务，让更多老年人的生活质量得到提升。
记者：您如何看待当前居家养老行业的现状和发展趋势？
张力军博士：当前，中国已经进入深度老龄化阶段，65岁及以上老年人口占比达到15.4%，预计到2035年，老年人口占比将超过30%。在这种背景下，居家养老作为养老服务体系的重要组成部分，面临着巨大的市场需求。然而，目前我国的养老格局仍不够完善，居家养老的比例远超90%，但服务质量参差不齐。未来五年，居家养老将迎来政策支持、技术创新和市场扩张的多重机遇。快天使·医护到家将秉承‘为爱出发，为健康生活服务’的愿景，为更多老年人带去健康与幸福，助力我国银发经济蓬勃发展。我们相信，通过科技赋能和专业服务的结合，居家养老行业将迎来更快速的发展。
