（邓文清）近日，监利市烟草专卖局（营销部）持续深化“放管服”改革，不断优化政务服务流程、创新服务方式，着力提升政务服务便利化水平，切实增强办事群众的获得感与满意度。
推进政务服务线上办理。全面推行烟草专卖零售许可“网上办、掌上办、就近办”，精简申请材料、压缩审批时限，实现许可业务全流程线上办理，让数据多跑路、群众少跑腿，提升办事效率。
优化线下便民服务举措。在政务服务窗口设置便民服务设施，针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供帮办代办、上门送证、政策解读等服务，打通便民服务“最后一公里”。
健全服务质量评价机制。严格落实政务服务“好差评”制度，畅通群众评价与反馈渠道，及时梳理群众反映的问题与建议，持续优化办事流程、改进服务作风，推动政务服务质量稳步提升。
