盛夏的湖南平江，一道道身着“636”志愿服务马甲的红色身影活跃在大街小巷，或开展文明劝导，或进行普法宣传。他们有着一个共同的身份——岳阳市平江县烟草专卖局（分公司）金叶志愿服务队的志愿者。2026年以来，平江烟草立足“微服务”，用一件件暖心实事、一次次贴心帮扶，奏响了一曲因“志”而行、因“愿”而动的新时代文明赞歌。
便民微站助力乡村振兴
农忙时节，在利群超市的柜台前，金叶志愿者李方悦正仔细擦拭着货柜内的灰尘，动作娴熟自然。“小李，这阵子地里的活太多，我这店子几天都没顾上收拾，给你添麻烦了。”店主黄贵瑛不好意思地擦了把汗。李方悦边干活边笑着回应：“黄姐，每年这几天都是你最忙的时候，你放心，店里的事我来搭把手。”
（为零售户答疑解惑）
金叶志愿服务队成立以来，这种“搭把手”的场景，在平江各乡镇的零售户店内随处可见。为帮助像黄贵瑛这样的农网零售户提升店铺吸引力，志愿者们将卷烟经营与便民服务有机结合，致力把村镇小店打造成“便民微站”——在店内规划出烟酒副食经营区、农产品代售区、便民服务区，为村民代售土货、代收快递。同时，定期在店内举办“田间小课堂”，利用云端资源播放农业技术短视频，向周边村民宣传病虫害防治、蔬菜有机种植等知识。
自此，黄贵瑛的小超市摇身一变，不再是一家单纯的小镇零售点，而是转型为一处服务乡村振兴的前沿阵地。“做的是买卖，聚的是人气。有了好人缘，自然就有好生意。”黄贵瑛笑着说道。
红色马甲共建文明家园
社区是文明城市创建的“最后一公里”，也是志愿服务的主阵地。
“大爷，现在是绿灯，您可以过马路了。”在天岳大道与坪上西路交叉的十字路口，身穿红马甲、手持小红旗的志愿者吴开轩向过往行人劝说着。近年来，平江烟草积极履行社会责任，组织金叶志愿者们共同当好文明城市的“引导员”——定期前往联点社区开展卫生清洁活动；积极开展“文明交通、绿色出行”文明劝导，以务实举措促使文明之花处处绽放。
为进一步推动志愿服务融入创文脉络，平江烟草联合民建路社区，在“安全生产月”等重要节点共同开展“敲门行动”，逐户排查安全隐患，发放安全知识手册。“楼道杂物挤占疏散通道、私拉飞线户外充电……这些潜藏的风险，我们都要做好防范。”在入户排查中，志愿者李智伟耐心地向居民们解释着安全隐患的危害，并协助老年居民清理楼道物品，拆除违规飞线。
（开展安全“敲门行动”）
“民建路社区旧楼多、老人多，金叶志愿者和我们一起行动、风雨无阻，及时消除了各类安全隐患。小区里时时可见的志愿红，也让居民心中都多了一份踏实、一份心安。”社区网格员赖惜深有感触。
互动普法传递法治力量
普法不是枯燥的条文宣贯，而是鲜活的互动体验。在天岳文化广场的普法摊位前，围满了前来咨询的群众。志愿者李成竹手持样品，与一位咨询真假烟辨别技巧的大叔面对面交流：“大哥，您看这封口，真烟的胶痕规整平滑，假烟的往往糊成一团，摸起来毛糙。要是拿不准，随时拨打我们的举报电话。”
（普法进乡村）
为了让普法更有感染力，平江烟草打破“法条灌输”的旧模式，引入“情景剧”小课堂。在思源实验学校的活动现场，志愿者魏旭华精心编排了一场“守护未成年，拒绝电子烟”的科普短剧。当扮演“不法分子”的金叶志愿者拿出伪装成“奶茶杯”的电子烟时，台下的孩子们齐声制止。
“我们想要达到的就是这种效果。”活动结束后，魏旭华一边整理普法海报，一边感慨道，“对孩子来说，演出来、画出来的东西，比硬生生的‘严禁’两个字有效得多。”这种“看得见、听得懂、用得上”的沉浸式普法，让法律法规更加通俗易懂、平易近人，真正实现了法治宣传从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。
微光成炬，薪火相传。下一步，平江烟草将继续秉持初心，不断拓展志愿服务的广度和深度，将“微服务”做细、做实、做深，促使文明新风吹入民众心里，浸润千家万户。（邹锋）
