潇湘之畔，初心如炬。一次挺身而出的援手，一颗矢志为民的初心，汇聚成温润一方的民心暖流。近年来，湖南省永州市零陵区烟草专卖局（分公司）持续深化“我为群众办实事”实践活动，于火情一线挺身施救、于民生堵点攻坚破局、于田间地头驰援纾困，用一桩桩可感可及的实事，书写新时代烟草人的责任担当。
挺身施救伸援手 火情一线护平安
（黄建刚用灭火器为起火三轮车灭火）
初春清晨，天色未明，零陵区乡间薄雾轻笼。零陵烟草物流配送员黄建刚随配送车如常出发，为辖区零售客户配送卷烟。行至一处村庄路段时，前方险情骤然打破宁静——一辆三轮电瓶车突发自燃，浓烟翻涌、焦味刺鼻，火苗从车底快速蔓延，随时可能引燃整车。更危急的是，车上两位老人浑然不觉身后火情，仍驾车前行，生命财产安全危在旦夕。
“不好，车子着火了，车上还有老人！”千钧一发之际，黄建刚没有丝毫迟疑。他先叮嘱司机将配送车驶至安全区域，锁闭车门、看护好卷烟物资，在确保人员、车辆与货品安全的前提下，迅速取下车载干粉灭火器，径直向着火点冲去。
“老人家快下车，车子着火了！”他一边全力奔跑，一边高声示警。面对蹿升的火苗，黄建刚沉着冷静，凭借日常安全培训练就的过硬本领，拔掉保险销、对准火焰根部精准喷射。白色干粉瞬间覆盖火源，火势很快得到压制，明火最终被彻底扑灭，险情全面化解。两位老人被及时疏散至安全地带，毫发无伤，成功规避了一起重大安全事故。
惊魂未定的两位老人紧紧拉着黄建刚的手连声道谢，路过村民也纷纷驻足点赞。面对赞誉，黄建刚语气朴实而坚定：“这都是我应该做的。单位每年定期开展消防培训和应急演练，每台配送车都配齐消防器材，就是为了关键时刻顶得上。换作任何一位同事，都会挺身而出。”
深耕民生守初心 履职担当解民忧
（周娟（右一）开展走访调研）
零陵区萍阳北路至萍洲大桥路段，串联高校、中学、景区与休闲场所，是城区重要交通要道。此前，这条人流车流密集的道路，却是周边居民口中的“揪心路”：狭窄两车道未设人行道，人车混行、抢道占道频发，上下学高峰时学生在车流中穿行，安全隐患让家长们揪心不已。“这段路太窄了，上下班、接孩子都挤在一起，看着孩子在车边走，心一直悬着。”谈起过往，附近居民仍深有感触。
永州市人大代表、零陵烟草干部周娟在走访中得知此事后，便将这桩烦心事牢牢记在心里。为推动道路拓宽改造，她多次实地踏勘、摸排车流数据，形成详实建议提交相关部门；为破解征地拆迁堵点，她联合社区逐户走访群众，面对面倾听诉求、耐心讲解政策，用真诚化解顾虑。在她的持续奔走下，这条困扰居民多年的“瓶颈路”顺利拓宽拉通，车道扩容、人行道贯通，通行秩序焕然一新，昔日“揪心路”真正变成了“舒心路”。
道路通车，只是周娟十年履职为民的一个缩影。她深入市中心医院感染科调研，倾听医患诉求，推动就医环境优化升级；聚焦校园餐饮质量安全，提出建设“民生、安全、健康、阳光食堂”建议，守护学生“舌尖上的安全”，让“学生餐”变为“营养餐”。履职十年来，周娟始终聚焦民生细微处，累计推动解决重点民生问题10余项，用脚步丈量民情，用行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。
“现在路宽了，人行道也平整，孩子上学我们踏实多了，多亏了周代表的奔走呼吁！”家住萍阳北路的居民陈阿姨的话，道出了众多受益群众的心声。
爱心助农暖民心 田间驰援纾急困
（志愿者对采摘的玉米进行初加工）
盛夏时节，零陵区珠山镇大冲村20余亩玉米地青翠连片，饱满的玉米棒压弯了秸秆。本该洋溢丰收喜悦的田埂上，零售户李珍石的妻子却满面愁容。李珍石身患骨癌，高额治疗费让本不宽裕的家庭雪上加霜。妻子咬牙承包土地种玉米，本盼着丰收凑齐救命钱，不料玉米成熟后遭遇严重滞销，眼看就要烂在地里，一家人的希望岌岌可危。
抱着试一试的心态，李珍石通过零陵烟草零售户结对帮扶渠道，向结对干部潘虹发去求助信息。接到消息当晚，潘虹立刻回电安抚：“您安心治病，这事我们一定帮您解决！”
一场与时间赛跑的爱心助农行动迅速展开。党员志愿服务队第一时间集结，顶着烈日钻进玉米地，掰棒、装袋、搬运，汗水浸透了衣衫；单位内部发起爱心认购接龙，干部职工纷纷响应，单日售出爱心玉米3000余斤。为拓宽销路，零陵烟草主动对接区委宣传部，通过“零陵发布”发出帮扶倡议，本土主播、零售客户主动加入无偿直播带货，爱心订单从四面八方汇聚而来。
连续数日接力奋战，20余亩滞销玉米全部售空，爱心款及时送到李珍石手中，解了一家人的燃眉之急。病床前，见到前来探望的烟草志愿者，李珍石哽咽着反复说道：“谢谢你们，是你们救了我们一家，这份恩情我们永远记着。”
从火情现场的挺身援手，到民生一线的初心坚守，再到助农田间的暖心驰援，零陵烟草始终把群众安危冷暖放在首位，以小事见担当，以实干暖民心，让为民服务底色愈发鲜亮。下一步，零陵烟草将持续坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，不断拓展服务边界、细化帮扶举措，以务实行动纾民困、解民忧，为增进地方民生福祉持续贡献烟草力量。（通讯员：蒋士东）
