清晨的雾霭环绕桂阳县欧阳海镇的群山，增家源村通村盘山路蜿蜒起伏，一辆半旧的摩托车穿行其间。骑车的是个女人，车把握得稳稳的，手边挂着降压药和新鲜猪肉，后座绑着米面粮油，额前的碎发沾着细汗，眼神却清亮而笃定。她叫龚秋霞，2026年“中国好人”，也是湖南省郴州市桂阳县欧阳海镇秋霞商行的老板。
（龚秋霞的便民记事本）
走进龚秋霞的小店，柜台上那厚厚一摞笔记本格外显眼。随手翻开一页，上面工整记着：“3月7日，张奶奶，降压药两盒”“宋爷爷，五花肉两斤”…十年来，这样的笔记攒了十八本，纸页泛黄，卷起的边角里藏着对诺言的践行。
村里老年人多，下山的路不好走，买东西是个大难题。龚秋霞回忆说，“有次赶集帮张奶奶捎东西，她接过东西时手微微发抖，嘴里不停道谢。我看着她那双满是皱纹的手，心里一酸，就说了句‘往后我给你们跑腿，一定把东西送到手上’。”这一句承诺，就此扎进了深山。十年风雨，她跑废了3辆摩托车，累计骑行5万公里，运送生活物资超过2万斤。
（龚秋霞在陈列店内代销农特产品）
摩托车跑得久了，跑出了感情，也跑出了心事。龚秋霞发现，老人们不光买东西难，想把自家东西卖出去更不容易。张奶奶攒的土鸡蛋，总要等亲戚进山才能带出去卖，时间长了只能放坏变质。她看着心疼，便在店里腾出最中间的位置，专门摆放从村里收来的农副产品，土鸡蛋、干辣椒、红薯粉都从这里进了镇上的厨房和餐桌。
可镇上的人口还是有限，农产品一多，销售就成了问题。桂阳县烟草专卖局（分公司）了解到她的情况后，帮她对接了物流配送的返程捎带服务。每天配送车进山送完货，返程时就把店里代卖的土鸡蛋、腊肉捎上车，直接摆上县城居民的餐桌。
通路一打通，销路就活了。很快，镇上陆续有7家店铺也腾出显眼位置，摆上了代卖山里农特产品的柜台。一条看不见的链条，把深山里老人攒了大半年的收成和山外人的日常饮食连在了一起。
山货有了着落，但龚秋霞总觉得店里还缺些什么。有一回下雨天，一个赶集的老人抱着孙子躲到她店门口，檐下漏雨，孩子哭个不停。她赶紧把人让进屋，递上热茶。老人坐下后长舒一口气说：“老板，你人真好，还让我这个老家伙到店里躲雨，谢谢你呀。”
老人家坐下来的那句道谢戳中了龚秋霞，也让她萌生了新的想法。正好那段时间，烟草公司的职业化零售客户培训会在讲“5+X便民服务”，第一次接触这个名词的她，在客户经理的指导下打造了欧阳海镇第一个便民服务点。
手机充电、共享雨具、休息饮水、应急药箱——这些基础服务一项项配齐了。后来龚秋霞发现村里老人交水电费要跑好几里地，又主动增加了通讯代办、社保代缴、金融代支等服务。
（龚秋霞在操作快递代办代收）
再后来，镇上没有快递代收点，她又在店旁开了一家菜鸟驿站，每天处理快递百余件，还主动为行动不便的居民送件上门，谁家买了大件，她也会叫上丈夫一起帮忙送货。
从最开始只懂得进货卖烟，到如今小店变身成集农特产品代销、快递收发、便民服务于一体的综合服务站——这些年，她开始留意哪类商品走得快、哪个时段客流多，烟柜的陈列也按照客户经理教的法子重新优化。盘点库存时心里也更有了谱，进货不再凭感觉，心里那本账越算越清。
用她自己的话说，以前是“守着柜台等客来”，现在觉得这方寸之地，能装下的事远比想象的多。
小店就这么一天天热闹起来。夏天有人进来歇脚喝凉茶，雨天有人来借伞，赶集的老人走累了就坐一会儿，不识字的村民拿着电费单来找她帮忙。有人笑她瞎折腾，一个小卖部搞这么多花样能赚几个钱？
龚秋霞不争辩，但心里清楚——那些进店歇脚的人，走的时候顺手就买了东西；那些来取快递的年轻人，看见土货架子上有稀罕物也会带两样回去。人气旺了，店里的流水也跟着涨了。
十年了，当初承诺的是跑腿，如今做的事却变得比跑腿多了许多，但说到底也没变，就是帮忙把山里人的日子往方便里拉一拉，往盼头处推一推。这间从普通零售店铺一步步改造成的乡镇综合服务站，装得下柴米油盐，也装得下山里人的大事小情。
夜幕降临，小镇的灯火渐次亮起，龚秋霞的小店还亮着暖光，门口那辆摩托车静静停在门口，等待着下一个赶集的清晨。那摩托车的轰隆声里，藏着她当年许下的那句承诺，也藏着一个普通乡镇小店在时代里扎扎实实长出的新枝桠。（通讯员：李青）
