清风拂潍水，温情润人心。
今年以来，山东潍坊潍城区烟草专卖局（营销部）始终坚持以党建引领，将党建工作与服务社会民生、赋能零售户发展深度融合，把温暖服务送到群众身边，用爱心、耐心、细心，让方寸间的服务持续升温，用实干与担当书写烟草为民的生动答卷。
爱心助学筑梦
入夏后的潍城，暖意融融。在基层服务站党支部的会议室里，一场简单而庄重的助学金发放仪式正在举行。
望留中学的王同学略显羞涩地站在一旁，眼神里带着几分拘谨，也藏着几分期待。当党支部代表微笑着将一个沉甸甸的信封递到她手中时，女孩的脸颊泛起红晕，双手轻轻接过信封，小声却坚定地说道：“谢谢！我一定会努力学习，不辜负你们的关心和帮助。”
看着孩子稚嫩又真诚的模样，望留中学负责人走上前，将一面印着“情系教育担使命，携手同行促发展”的锦旗，郑重地交到党支部书记张伟手中。
“非常感谢潍城区烟草专卖局多年来对我校困难学生的关心和资助，谢谢你们为孩子们的求学之路点亮了希望之光。”学校负责人的语气里满是感激。
这份温暖的帮扶，已经在潍城烟草人手中传递了整整五个春秋。
“刚开始的时候，只是偶然了解到辖区一位困难零售户家的孩子面临入学难题，我们党员自发伸出援手，帮孩子解决了燃眉之急。后来和学校深入对接后，发现还有不少家庭困难的学生需要帮助，大家就商量着，把资助困难学生做成了我们党支部的传统， 坚持下去。”张伟回忆道，话语里满是坚守与热忱。
图为党支部代表与资助学生进行交流
五年坚守，初心不改。潍城区局（营销部）不仅持续资助困难学生，更将爱心延伸至辖区困难、残疾、特殊家庭零售户，推行“一对一”结对帮扶机制，组织党员干部逐户摸排情况、建立帮扶档案，精准对接群众“急难愁盼”问题，从生活上给予关怀，从经营上给予支持，用党建温情筑牢民生底线，让困难群体能够真切感受到党组织的温暖与力量。
上门服务解忧
“高大娘，您的烟草专卖零售许可证还有一个月到期，我们今天上门帮您办理延续手续。”
在潍城区望留街道陈家村，85岁的零售户高庆凤老人家中，稽查员孙健一边耐心说明，一边熟练地整理材料。老人紧紧拉着孙健的手，满是皱纹的脸上露出笑容：“小孙啊，每次都麻烦你们跑一趟，我这腿脚不方便，真是太感谢了！”孙健笑着回应：“大娘，这是我们应该做的，您不用客气。”
潍城区的农村零售户中，高龄、残疾、行动不便的群体不在少数，往返服务站办理业务十分困难。针对这一情况，潍城区局（营销部 ）全面梳理辖区65岁以上老人、残疾零售户名单，建立特殊服务台账，推行“预约上门、全程代办”服务。
“我们就是要把服务送到家门口，让特殊群体办事不犯难、不跑腿。”稽查中队长李明洋说道。
走进零售户范寿卿的店铺，货架整齐划一，柜面干净明亮，很难想象店主是一位行动不便的残疾人。“我身体不便，打理店铺很吃力，烟草的工作人员经常上门帮我整理货架、打扫卫生，现在店里环境好了，生意也比以前红火多了。”范寿卿感激地说。
为切实保障特殊群体权益，潍城区局（营销部 ）推出了上门办理、邮寄送达等一系列便民举措，覆盖许可证延续、变更、新办等全流程业务，把政务服务的温暖触角延伸到乡村的各个角落，真正实现了“服务到家、温暖人心”。
政策赋能护航
“各位老板晚上好！我是刘伟，今晚咱们利用空闲时间，一起聊聊最近的零售政策变化，还有一些实用的经营技巧，大家有什么疑问，随时可以在群里提问，咱们一起交流探讨……”
夜幕降临，基层服务站党员客户经理刘伟，在零售户微信群里发出了这样一段开场白，一场别开生面的线上“政策小课堂”正式拉开序幕。
为了让零售户及时了解与经营相关的政策法规，精准把握市场动态，潍城区局（营销部）在加强党员队伍学习的同时，积极发挥党员的桥梁纽带作用，组织党员客户经理化身“政策宣传员”与“经营指导员”，将晦涩难懂的政策条文，转化为零售户听得懂、用得上的经营指引。
图为客户经理正在交流政策
为了准备这次线上交流，刘伟提前花了大量时间，系统梳理了近期的政策要点，制作成简洁明了的PPT，还结合辖区零售户所在区域的市场实际、消费变化，提炼出一系列有参考价值的经营建议，确保课堂内容接地气、有实效。
“刘经理，咱们最近有什么消费热点可以抓住？”
“最近电视剧《家有七郎》在潍坊拍摄，剧中演员宣传了潍坊的特色小吃朝天锅，咱们可以在这方面下功夫，在短视频平台利用朝天锅等潍坊特色美食给咱们引流。”刘伟结合实例娓娓道来。
“刘经理，最近有哪些和我们相关的政策？和我们讲讲吧。”
“刘经理，我们家货物品类比较单一，您觉得我还能增加哪些品类多赚点钱呢？”
······
不知不觉，原定半小时的线上交流已经进行了一个多小时，在交流接近尾声时，刘伟鼓励大家：“以后咱们定期举办这种线上小课堂，大家有任何疑问、任何想法，都可以随时和我交流，也可以在群里互相探讨。咱们一起用心经营，把服务做好，把小店做活、做红火！”
初心不改，服务不停；信念如磐，担当不变。
在这充满生机与希望的季节里，潍城区局（营销部）党员们脚步不停、服务不止。他们用一份份沉甸甸的爱心、一次次真诚的走访、一场场实用的交流、一个个实在的建议，将党建的温度转化为服务的精度，将为民的情怀转化为发展的实效。未来，潍城区局（营销部）将继续以党建为引领，用实干与温情，守护一方烟火。（于慧颍）
