近日,合肥轨道大东门站站台卫生间内传来一则紧急求助，打破了车站的有序节奏——一名女性乘客因生理期剧烈腹痛突发眩晕，情况十分紧急。
接到求助信号后，大东门站工作人员第一时间奔赴现场，没有丝毫耽搁。在与乘客进行简短沟通、快速确认其身体状况后，工作人员迅速推来轮椅，小心翼翼地将身体虚弱的乘客转移至站台三角间休息。
彼时，乘客因疼痛与虚弱瑟瑟发抖，工作人员看在眼里、急在心里，当即脱下自身衣物为乘客保暖，更是细心地将衣服垫在乘客头下。为进一步缓解乘客腹痛症状，值班站长又紧急找来睡袋盖在乘客身上，同时取来暖宝宝为其热敷，一系列细致入微的举措，瞬间驱散了乘客的不适与无助。
在工作人员的精心照料下，乘客的体力逐渐恢复，腹痛症状也得到了明显缓解。事后，恢复状态的乘客感动不已，不仅对工作人员连连致谢，后续又拨打服务热线进行点名表扬。
此次大东门站的紧急救助行动，不仅展现了合肥轨道员工精湛的应急处置能力和快速响应水平，更生动诠释了合肥轨道“温暖城市 幸福乘客”的企业价值观，将人文关怀融入每一个服务细节之中。
作为城市交通的动脉，合肥轨道始终将乘客安全与出行体验放在首位，不断优化服务举措、完善应急保障，让地铁站从交通节点升级为服务民生的“生活驿站”。
下一步，合肥轨道将继续深耕服务细节、强化应急能力，持续践行人文服务理念，让每一位乘客都能在出行途中感受到贴心与温暖，以实际行动书写城市交通服务的责任与担当，为市民提供更安全、更便捷、更温馨的出行服务。（朱盼盼）
