近日，第十一批全国岗位学雷锋标兵名单公布。包头客运段高铁车队重庆二组列车长王建峰，获得全国岗位学雷锋标兵个人荣誉称号。
平凡岗位的非凡坚守。作为包头客运段高铁车队的一名普通列车长，他没有惊天动地的壮举，却在跨越五省区的漫长铁道线上，用日复一日的坚守将“人民铁路为人民”的服务宗旨诠释得淋漓尽致。当然，这份荣誉并非终点，而是对他长期在平凡岗位书写不平凡业绩的肯定。如今，他将职业理想融入国家交通事业发展，在飞速奔驰的高铁列车上，他把三尺车厢当作服务人民的广阔舞台。纵观近年来，我们生活当中，雷锋精神从未远去，就在流淌在每一次车门开启、每一次微笑服务、每一次伸手援助的平凡瞬间里，成为了新时代铁路人精神风貌的“靓丽名片”。
匠心独运铸就服务品牌。服务的真谛，不在于响亮的口号，而在于用心做好每一件事情。据了解，王建峰牵头创立了“五彩哈达服务法”，将红、黄、蓝、白、绿五色标识赋予了特殊的情感温度。针对儿童、老人、团体等不同旅客群体，他制定了近乎苛刻的标准化流程，从一个手势到一句问候，都力求精准温暖。为了让服务更有质感，他推动配备了“助老箱”“母婴包”等实用器具，甚至细化到“草莓熊提示卡”这样的暖心设计。做事做踏实，干工作“动脑筋”，他将旅客痛点有效化解，让南来北往的旅客在漫长旅途中感受到家一般的呵护。
薪火相传凝聚团队力量。“一花独放不是春，百花齐放春满园。”当然，优质服务不能仅靠个人努力，更要依靠团队的整体迸发。据报道，他毫无保留地将多年积累的工作经验编纂成册，通过“传帮带”机制毫无保留地传授给年轻乘务员。在“带队伍”过程中，他不仅是业务上的导师，更是精神上的引路人，通过设立“雷锋服务岗”，让党员身份在一线闪光，带动班组形成比学赶超的良好氛围。在暑运等高强度工作期间，他主动放弃休息，连续奋战在值乘一线，用双脚丈量安全防线。严于律己、以身作则，他用带头作用，锻造出一支拉得出、打得赢的钢铁队伍。
初心如磐赢得社会赞誉。金杯银杯，不如旅客的口碑。学雷锋不是一种负担，而是一种职业幸福。自“五彩哈达”服务队成立以来，一面面锦旗和一封封感谢信成为了王建峰最珍贵的勋章。“亮眼荣誉”，因他无数次为重点旅客的奔波，因他无数次应急帮扶的挺身而出，更因他无数个日夜的默默奉献。他将草原文化融入旅途课堂，用安全服务防线守护万家灯火，把雷锋精神具象化为每一次精准的引导和看护。在一趟趟列车上，旅客与列车工作人员，就在点滴间建立起信任的基石，社会的文明程度便在“流动的车厢”里悄然升华。其实，只要心中有爱，岗位就是战位，平凡亦能铸就伟大。（董杰）
