作为连接海内外华侨的金融纽带,厦门国际银行自1985年成立以来,始终以服务华侨群体为核心使命,兼具鲜明的华侨基因和国际化特色。厦门国际银行不忘初心,在深化改革、扩大开放的进程中勇毅前行,通过根植福建,辐射粤港澳大湾区等侨乡,依托“内地+港澳”战略布局优势,打造“商行+投行”跨境金融服务体系,并通过与各地华侨商会、涉侨社团等建立长效合作机制,引入华侨金融标准化服务方法论,持续提升对侨服务能力提升,走出了一条具有中小银行特色的高质量发展之路。
标准引领,重塑华侨金融旗帜
厦门国际银行坚持以标准方法推进华侨金融产品服务及品牌建设。2022年12月,发布银行业首个华侨金融服务企业标准《华侨金融服务标准》,并于2023年修订为《华侨金融服务规范》,为华侨金融标准化工作奠定坚实基础,同时,企业标准《银行产品服务(BPoS)信息描述规范 华侨金融借记卡服务》连续两年(2023年度、2024年度)入选全国金融领域企业标准“领跑者”榜单。2024年6月,牵头工行、农行等6家银行研究制定我国银行业首个华侨金融服务团体标准《银行产品服务(BPoS)信息描述规范 华侨金融服务》,并由中国银行业协会发布,在金融标准化领域探索前行,取得了一系列工作成果。
值得一提的是,2024年1月,厦门国际银行华侨金融服务标准化项目获批国家级服务业标准化试点项目,成为福建首个获批服务业标准化试点的金融机构。在省市人行系统、市场监管系统的大力支持下,厦门国际银行在首届华侨金融论坛中举办高规格启动仪式,并全面梳理华侨金融工作流程,查找空白领域,起草企业标准,提炼打造特色鲜明的华侨金融服务标准化体系,为中国金融业高水平对外开放提供“华侨方案”。
走深走实,为侨金融服务有序开展
在华侨金融标准的指导下,厦门国际银行推动“聚侨”“暖侨”“惠侨”“助侨”“护侨”工作有序开展,为侨服务走深走实。农历春节前后是华侨返乡的高峰期,厦门国际银行利用新春及元宵佳节开展华侨金融服务及外部联络工作。厦门国际银行积极走访重点华侨客户,送上新春祝福与专属金融服务方案;与侨务机构/华侨华人社团开展共建或团拜活动;联系涉侨院校,开展金融知识普及活动;针对华侨客户举办系列优惠营销活动,推广跨境手续费减免、侨心卡跨境优惠、开卡大礼包权益等,并在宣传活动中推广标准化工作成效。
2025年春节期间,北京分行、上海分行、厦门分行、珠海分行及泉州分行积极组织和参与丰富多彩的新春联谊、送春联、新春慰问等活动,走进华侨社群及华侨企业,在为侨胞侨眷送上新春祝福的同时,主动介绍华侨金融产品及标准化工作进程,通过多种多样的活动支持侨界活动、服务侨胞群体,以“非营销化”关怀传递“金融伙伴”品牌温度。此外,厦门国际银行北京分行亮马桥支行深度参与朝阳区侨联建会40周年新春联谊及北京印尼归侨侨眷新春联欢会,获朝阳区侨联授予“侨心连四海,志愿谱华章”锦旗。
未来,厦门国际银行将继续完善华侨金融标准体系,加强标准宣贯培训,并积极跟踪国际国内金融标准发展趋势,及时修订和完善自身标准,全力推动华侨标准“走出去”,加快金融创新与国际合作,为华侨金融服务提质增效,打造“华侨金融的优选银行”。
