2024年以来，山东省滨州市无棣县棣丰街道坚持把优化营商环境作为第一抓手，围绕三个“聚焦”，努力实现三个“提升”,持续打造更优质、更高效、更便捷的营商环境, 为决战决胜“三大战役”，加快建设“六个无棣”贡献棣丰力量。
聚焦联企问需，全力提升营商环境品质
擦亮“跑棣快”特色服务品牌，以“马上就办”的速度、“用心去办”的态度、“办就办好”的力度，高水平、高质量、高效率优化营商环境。以最好政策支持企业发展，实施“三百工程”和成就企业家梦想行动，配套出台10条激励政策，确保各类惠企政策“应享尽享、应兑尽兑”，助力企业家实现梦想。用最佳服务助企纾困解难，健全领导干部联系包保企业制度，常态遍访146家规上企业，变“企业登门”为“服务上门”，帮助企业解决实际问题30余项。建设最优环境赋能项目建设，深化“帮办代办”“零次办好”服务模式，持续强化政策、用地、资金等要素支撑，加速推进智慧农博城、居然之家商业综合体、十里香技改等12个重点项目建设。
聚焦接诉即办，全力提升政务服务水平
始终把“12345”热线办理工作作为为民办实事的重要抓手，坚持“事要解决、群众满意”的工作目标，全力打造惠企利民高效的政务服务环境。探索“12345热线+网格管理”模式，热线下单、社区派单、网格接单，精准高效解决居民诉求。上半年，棣丰街道共受理群众热线1790件，月均300余件，按时办结率100%，服务过程满意率位列全县第一。探索“12345热线+营商环境”模式，开辟优化营商环境诉求事项“绿色通道”，组建“懂产业、懂市场、懂企业、懂企业家”的服务专员队伍，受理企业诉求40余件。探索“12345热线+矛盾调解”模式，在13个社区搭建“棣一时间”矛盾纠纷快速调处工作站，将热线转办与调解化解实时对接。今年以来，梳理热线推送矛盾纠纷75件，全部化解到位。
聚焦民生关切，全力提升公共服务效能
牢固树立“让老百姓满意”的理念，办好民生实事项目，让社会发展更有“温度”、民生福祉更有“质感”。优化服务举措，制定出台惠民生、暖民心民生举措10条，建成1处城市驿站，推动食品经营许可证、营业执照登记等审批事项下沉。建强服务阵地。开展省级标杆型便民服务中心创建，启动“心安社区”“心安网格”创建，优化社区便民服务阵地，新建3处儿童友好社区、3处孝善食堂和2处心安服务站，提升社区公共服务水平。擦亮服务品牌。聚焦民生需求，针对群众诉求，提升公共服务供给标准，持续擦亮“跑棣快”便民服务、“暖棣助老”公益项目、“棣一时间”矛盾调处等具有棣丰特色的民生品牌，筑牢高质量发展的民生根基。（袁家星）
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