据2023年国家统计局数据显示，我国60岁及以上老年人口2.97亿，其中听力损失的比例高达15%，我国听障残疾人的数量预计有2700万，加上老年弱听群体，总人数将超过7000万。
因为听力损失较严重，听障人士和弱听老年群体的生活拥有很多不便，尤其是在与他人交流方面，同时也极易因无法及时感知危险受到意外伤害。如果突发意外，在沟通方面存在障碍的他们该怎么办？又可以用什么手段正常高效地呼叫120进行求助？
2020年，在中国聋人协会指导下，在全国各地120急救中心的支持下，北京依众公益基金会开展无障碍报警平台推广工作。截至2024年6月，已经在全国57个城市成功实现了无障碍报警功能，惠及全国数百万听障人士及老年弱听群体，为他们解决了无法独立呼叫120的难题。
为了能更好更广泛地应用于听障群体，让他们获得科技和标准化带来的安全和保障，中国聋人协会支持北京依众公益基金会及全国各地120急救中心于2024年6月21日共同召开《听障人士120报警服务规范》团体标准宣贯会。
中国聋人协会副主席孔军强在会议上指出，无障碍报警工作是中国聋人协会携手北京依众公益基金会及腾讯在全国推广的一项惠民工程，希望通过《听障人士120报警服务规范》团体标准的发布，助力信息无障碍在院前急救行业中的应用。
北京依众公益基金会理事长孟晓京表示，《听障人士120报警服务规范》团标是急救行业内首个针对听障人士120报警提供规范服务的标准。依众公益基金会将坚决贯彻国家法律法规，积极响应国家号召，继续推动全国无障碍环境建设工作，进一步优化无障碍急救平台的功能和服务，使其更加符合听障人士的实际需求，更加便捷、高效地为他们提供帮助。
在此次《听障人士120报警服务规范》宣贯会上，中国聋人协会副主席孔军强、四川省聋协主席戴梅、北京依众公益基金会理事长孟晓京向践行团体标准的57家120急救中心代表授予了“听障人士120报警服务示范点”牌匾和证书。为贯彻落实《无障碍环境建设法》相关要求，北京依众公益基金会表示将全力打造无障碍报警平台，该平台将对接全国各地120急救中心，为各地提供标准的无障碍报警能力和资源。
中国聋人协会副主席孔军强致辞
北京依众公益基金会理事长孟晓京致辞
北京依众公益基金会秘书长董明昊为大家介绍《听障人士120报警服务规范》团体标准
为践行《听障人士120报警服务规范》标准的120中心进行授牌并颁发荣誉证书
无障碍报警平台是全国首个使用文字语音转译功能的听障群体急救报警平台，在不改变原有沟通模式下实现双方高效的听障群体信息传递。同时通过虚拟号码的绑定，可以实现120反向电话沟通听障报警人，解决出车后找不到报警人的难题。
无障碍急救报警平台充分发挥了公益组织和科技企业的力量，通过共享共建的方式，让120急救中心等城市基础服务机构参与其中，以“科技助残”为指引，多方合力，切实解决听障群体在具体情境下的沟通难题。
