玉门市税务局深刻领悟“铁人”精神的真理伟力，深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众“急难愁盼”问题，主动作为，积极部署，将矛盾隐患见之于未萌、化之于未发，着力打造“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的新时代基层枫桥式分局。
化纷争解心结，展现新“枫”貌
市民许先生于近日收到税务局短信通知，显示其在2019年度个人所得税汇算申报时填报的大病医疗专项附加扣除金额与医保局同步的金额不符，需提供相应佐证资料。纳税人不理解为何在今年要上传2019年度的资料，且现在部分资料已经遗失了，如何补办又成了麻烦事，带着这些疑问纳税人来到税务大厅进行咨询。
税务大厅工作人员在了解到纳税人的疑问后，认真为纳税人讲解相关政策，并出具了最新的《个人所得税专项附加扣除暂行办法》。针对目前无法查找资料的情况，大厅服务人员指导纳税人下载注册国家医保服务平台，并在年度费用汇总查询模块查询其符合政策扣除金额。经查询该纳税人2019年度符合政策扣除金额的确与其填报金额不符，在工作人员的协助下，纳税人更正2019年度综合所得年度汇算表并表示：“我还以为只要是住院了就能填呢，幸亏你们指导了，不然我今年的估计也要填错了，这一趟真没白来啊。”
强预警解民忧，描绘新“枫”光
玉门市税务局在强调为了群众，依靠群众的同时，更侧重和突出服务群众。在推进税收征管改革和转变税收执法方式中，工作人员走进企业，与办税人深度交流，面对面找问题、解决难题、排解民忧。并经常深入经济合作社，了解其运营情况、年产能、职工人数等，在了解到各个合作社的经营情况之后，告知其可能享受的税收优惠政策，并安排专人跟进每个环节的涉税情况，遇到可能涉及的税收风险做到及时跟进提醒，为企业的发展保驾护航。
“税务局这个下户来的太及时了，我们这个经济合作社好久没经营了，现在税务机关告知我们可能存在的税务风险，也是在帮助我们，太感谢他们了。”玉门市永新配送中心高女士说。
创形式吸民睛，构筑新“枫”景
基层治理的落点，瞄准的是群众的急难愁盼。玉门市税务局不遗余力办好群众“关键小事”，积极探索建立“税网融合”机制，由税务人员组建政策宣讲小分队，依托社区党群服务中心，通过小视频、宣传手册、案例讲解等方式面对面为社区居民答疑解惑，形成“教会一人，带动一片，服务一方”的辐射效应。并通过网格化治理微信群发布网格信息，居民也可以在群里实时反映问题与需求，税务网格员及时解决，为网格内居民提供全方位、全过程、全覆盖的动态服务，从根本上实现“问题在基层处理、诉求在基层解决”。
“税务人员的工作做的非常扎实，现在个人开票不是都在电子税务局上办理嘛，我们上了年纪的又没读过几年书的老百姓，对这个是真的一点都看不懂。我就找个人不多的窗口来咨询，小伙子很热情，也不会嫌弃我们啥都不会，一遍一遍的教着我，现在我蓝票也会开了，红冲票也会开了，太感谢他们了，我再也不用来回跑了。”市民南小红说道。(刘艳 祝泽浩）
