瓜州县税务局以纳税人缴费人急难愁盼问题为切入点，深入推进“精细服务”落实落细，创新成立“瓜税青枫工作室”，为税费争议事项和疑难杂症问题提供“全方位、定制化”的服务，推动瓜州县纳税服务工作和税收营商环境持续优化。
线上线下“零障碍”。 办税服务厅设置“矛盾调解工作室”，由业务骨干轮值，“面对面”解决纳税人一般性办税缴费问题。如遇较复杂的疑难问题，在充分沟通的基础上，通过互联网，应用腾讯会议、钉钉等工具，呼叫相应的专家团队，“屏对屏”给纳税人排忧解难。对于仍无法即时解决的，则推行“定制服务”，时间、专家皆可定制，以现场联席会议的形式将专业化的服务带给纳税人。
办税效率“零延迟”。 对无法到场办理业务的纳税人，通过电话、钉钉群，税企联络平台等，辅导其应用电子税务局、电子税务局移动端、自然人电子税务局等非接触办税渠道，提交申请、办理业务，保证纳税人按时办税缴费无忧虑。
贴心服务“零距离”。 开设面向老年人、残疾人等特殊人员的绿色通道，提供“一站式”综合服务、优先办理服务、畅现金缴费渠道等。结合本地纳税人缴费人群体特征，组建志愿服务队，提供民族语言服务、方言服务和外语服务，切实解决纳税人“听不懂、不会办”等难题。（李晶 刘艳）
