弘扬服务精神,传递微笑服务——2024(第八届)中国客户服务节(以下简称“客服节”)将于5月15日至5月17日在湖南省衡阳市隆重举办。本届大会由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察主办,中国信息协会客户联络中心分会、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会联合主办,中国客户服务节组委会、才博数智服务机构、雁峰大数据产业园承办。
旨在进一步助推大数据产业、服务外包和文化旅游深度融合,为衡阳“制造立市、文旅兴城”发展战略的实施注入新动力,助推区域中心化进程实现,同时为举办第三届湖南旅游发展大会提供有效经验与思考。
本届客服节会期为三天,届时将邀请相关部门领导、行业协会领导、优秀企业负责人、服务负责人和专家学者共同与会,庆祝客服人自己的节日。大会以“弘扬服务精神,传递微笑服务”为主题,以研讨客服行业发展新方向、研究客服提质服务新方法、展现客服人员新风貌为宗旨,助力从业人员自我提升、企业发展行稳致远。本届客服节将于线上线下同步进行,由“客户观察”媒体全程直播。
中国客户服务节是客服人学习交流的重要平台,是企业与政府深度链接的重要渠道,是客服行业提升社会认知度的重要途径。客服节于2016年在人民大会堂召开的第一届中国客户联络中心行业发展年会上提出,会上将每年的5月8日定为客户服务日并举办中国客户服务节。在发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导和行业协会领导的大力支持与认同下,中国客户服务节已成功举办七届,受到了行业内的广泛关注与一致好评。迄今为止,客服节线下参会累计触达6000余人,线上参与1000000+人次,未来将携手更多客服人不断砥砺前行。
