5月5日早4时50分，列车长李越早早地来到单位，为即将出乘的哈尔滨西至大连北G702次列车做着始发前的准备。虽然已经是连续担当乘务的第3天，李越还是细心地整理着自己的妆容，以最好的状态开始一天的乘务工作。
29岁的李越是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段哈大高铁车队1组的列车长。这个五一小长假期间，李越有三天都在上班，先后担当哈尔滨西至襄阳东、大连北、鸡西西等地的乘务工作，连续几天，她的微信步数一直在朋友圈排名靠前。
“7号车厢需要往前走，要注意一下这两节车厢是不通的……”“您把行李抱在腿上，我推着您去车厢，顺便帮您把轮椅放好……”假期客流大、再加上站停时间短，李越必须在有限的停车时间内，快速做好乘车旅客的解答、指引，以及重点旅客的帮扶，才能确保乘降组织安全有序。
“这几天儿童旅客明显多了，有的孩子受不了车上的空调，要格外注意及时调节车厢的温度。”李越值乘的列车，途经长春、沈阳、秦皇岛等地，都是假期旅行的热门城市，尤其是今天值乘的大连，更是一些有短途旅行需求家庭的首选。为了让孩子们有一个愉快的旅程，李越特意在列车的“爱心服务箱”里增配了很多儿童玩具、绘本、故事书，不仅解决了儿童旅客乘车哭闹带给父母的烦恼，也为周围的旅客创造一个更加安静的乘车环境。
8时41分，列车驶离沈阳站，李越也开始对全列车厢进行新一轮的巡视。在发现一位老人一直搬动自己的座椅靠背后，李越赶紧快步上前，帮助她对座椅靠背进行调节，耐心地为她讲解列车座椅调节的方法以及卫生间的位置，细致的服务让旅客倍感暖心。
经过4小时19分的运行，G702次列车于上午10时35分到达大连北站，李越的手机屏幕上显示今天已经走了6000余步。“赶上节假日，我和同事们都是2万步起。”一边说着，李越也没有停下手中的活，协助乘务员调转座椅方向并对车厢的遮光帘进行恢复，25分钟后，她将从大连北站继续值乘开往鸡西西站的G713次列车，开启新的服务旅程……
（中国日报黑龙江记者站 周慧颖）
