出门住民宿，最担心卫生“踩雷”。6月5日起，木鸟民宿正式在南京、北京、苏州、武汉、青岛、威海六个城市启动试点：“卫生不满意，平台兜底全额退”。
与行业常见的“商家与用户扯皮”不同，木鸟此次推出的是平台兜底机制——用户入住后发现床品未换洗、卫浴有明显污渍、房间异味严重等卫生问题，可通过平台快速申诉。核实后木鸟民宿将直接为用户办理退款，无需等待商家确认，平台全额兜底。
木鸟民宿相关负责人表示：“我们希望平台主动兜底实行‘仅退款’的机制，能倒逼房东提升卫生标准，也让用户住得更放心。”
作为试点支撑，木鸟在六城同步强化了房源准入核查与卫生抽检机制，确保“赔付有依据，标准不降级”。未来，该政策将根据试点情况逐步向全国更多城市推广。
住民宿，干净是底线。木鸟民宿，让每一次出发都住得安心。
