在冬日的寒风中，当疲惫的旅客推开酒店房门，迎接他的并非一片漆黑与清冷，而是恰到好处的光线和宜人室温。这一瞬间的无缝衔接，不仅驱散了身体的寒意，更抚慰了旅途的劳顿。这种“温暖与便利始终在线”的体验，正精准呼应了现代旅客对于住宿体验的核心诉求：高效、舒适。在近期举办的2025年TCL全球技术创新大会上，“AI×IoT全场景智能”与“以人为中心的智慧空间”等核心理念的深入探讨，为上述体验的实现提供了清晰的技术路径与行业展望。
传统的酒店住宿中，客人往往需要花费时间熟悉房间内各类电器的独立开关，调节空调温度、灯光亮度可能成为入住后的第一个“小挑战”。而在全场景智慧住宿的构想下，这一过程变得极为流畅。客人进入客房后，无需手动操作，房间内的智能系统即可根据预设模式或实时感知，自动将环境调整至舒适状态。更为核心的是，客人可以通过简单的语音指令，轻松实现对室内温度、光线亮度的精准调节。这种交互方式不仅降低了操作门槛，更让环境的控制变得自然且即时。
当客人准备休息时，智慧化的价值得到进一步深化。通过TCL方案中的“阅读”、“入睡”等一体化场景指令，系统可协同控制空调、窗帘、灯光等多类设备。启动睡眠模式后，空调自动调至适宜温度并进入静音运行，窗帘缓缓关闭，灯光渐暗，共同营造最优入睡环境，将科技关怀融入细节。
除核心环境调控外，TCL的智慧解决方案亦深入洞察旅客在冬季的特定需求。面对厚重衣物的洗涤难题，接入方案的智慧洗衣服务可供客人通过酒店电视或移动应用便捷预约、查看状态，洗烘完成后即时通知，省去手动操作与等待。在寒冷天气不愿外出时，智慧送物机器人可准确将外卖或客房用品送至门口，极大提升了住客的便利与舒适度。
上述无缝体验的背后，是技术架构的根本性演进。过去的“智能”往往局限于单个家电产品的功能提升，而“全场景智能”的核心在于将整个住宿空间视为一个整体进行感知与响应，这依赖于AI与IoT技术的深度融合。同时，强大的物联网平台充当了“中枢神经”，它打破了酒店内部各个独立系统之间的数据壁垒，实现了信息的互联互通。这不仅为住客创造了统一、连贯的体验，也为酒店运营方带来了实质性的效率提升。管理人员可以通过统一平台监控设备状态、优化服务流程，实现更高效的运维管理。
全场景智慧体验的落地，创造了显著的双边价值。对住客而言，智慧化服务提供了高度个性化且“无感知”的便利，操作被极大简化。这种润物细无声的体验显著提升了入住期间的满意度和舒适感，从而增强了客人对酒店品牌的好感度与忠诚度，直接促进了复住率的提升。
对酒店运营方而言，智慧化转型意味着运营模式的优化与成本的降低。基于物联网平台的预测性维护可以提前发现设备潜在故障，减少突发维修情况，降低运维成本。此外，自动化服务在一定程度上解放了人力，使员工能更专注于提供更具温度的个性化服务。酒店得以实现更精细化的服务管理与更高效的资源调配，提升市场竞争力。
TCL智慧酒店解决方案通过AI×IoT技术的综合应用，将冷冰冰的技术设备转化为有温度、懂需求的旅居伙伴，让科技力真正服务于人的体验。随着技术的不断普及，这种“温暖在线、便利始终”的全场景智慧住宿体验，将让每一次出行都成为一场安心舒适的旅途。
