在启东邮政分公司深耕民生服务、冲刺业务旺季的战场上，总有一抹“邮政绿”格外亮眼。邵丽丽，作为启东邮政分公司滨海支局支局长、青年党员带头人，始终秉持“把客户的事当成自己的事”的服务理念，在寄递与金融服务旺季双线作战中，以党建为引领，用责任与温情书写着邮政人的初心答卷，成为群众心中最可靠的“暖心答卷人”。
急民之所急，筑牢资金安全防线。旺季期间，金融服务大厅人流如织，保障客户资金安全是重中之重。10月2日下午，滨海支局大厅内挤满了办理业务的群众，邵丽丽正耐心协助一位老人核对养老金明细，一名神色慌张的女士攥着手机快步闯进大厅，声音带着焦虑：“我收到了1200元的支出短信！可我根本没花这笔钱！”
见状，邵丽丽立刻放下手中工作，上前搀扶着这位王女士坐下，一边轻声安抚情绪，一边细致询问事情原委。经了解，王女士在刷抖音时不慎误点弹窗广告，无意间办理了一项保险业务，这才出现了不明支出。掌握情况后，邵丽丽迅速熟练调出相关交易明细，第一时间拨通客服热线沟通退款事宜。此时，大厅内业务咨询不断、办公电话此起彼伏，邵丽丽始终专注于与客服的协调对接，仅用手势示意同事代为接听其他事务。经过近一个小时的反复核对信息、跟进退款流程，终于确认这笔1200元款项当天即可原路退回。傍晚，王女士特意打来电话表达诚挚谢意；几天后，她更是亲手将一面印着“工作认真，态度热情，乐于助人，耐心对每个顾客”的锦旗送到支局。面对这份认可，邵丽丽笑着说道：“作为党员干部，帮群众解难题本就是分内之事。”
暖民之所需，延伸网格服务触角。这份“党员温度”不仅体现在急难时刻的挺身而出，更融入日常服务的细微点滴。启东邮政分公司始终坚持“党建+网格”服务模式，推动邮政服务下沉基层、贴近群众。10月底，滨海新村网格群筹备重阳节主题活动时，因人手紧张，在礼品挑选、环节设计等方面陷入困境。邵丽丽得知这一情况后，第一时间主动对接网格小组：“老人们的事就是我们的事，邮政党员帮着办！”
为让网格内的老人们度过一个温馨难忘的节日，邵丽丽带领支部党员利用下班时间，深入了解老年群体实际需求，最终选定实用贴心的保暖三件套作为活动礼品；考虑到老人们喜爱热闹的氛围，又精心策划了趣味抽奖环节，党员们分工协作，亲手设计奖券、筹备各类奖品。活动当天，党员志愿者们提前抵达现场布置场地，全程忙前忙后，帮老人搬座椅、递茶水，耐心引导老人们参与活动。当抽到暖手宝的老奶奶紧紧拉着邵丽丽的手，不住感慨“闺女想得真周到”时，现场满是欢声笑语与温暖情谊。活动结束后，滨海新村网格群活动小组特意发来感谢信，字里行间满是认可与赞誉：“启东邮政的党员们用实际行动诠释了关爱老人的传统美德，让老人们感受到了社会的温暖，更让我们看到了邮政党员的责任与担当。”
旺季服务仍在继续，初心使命从未停歇。如今，邵丽丽依旧穿梭在滨海支局的各个角落，大厅答疑、网格服务、村社宣教，哪里有群众需要，哪里就有她忙碌的身影。她常对支部年轻党员说：“旺季就是一场‘大考’，我们作为启东邮政的党员，必须当好‘答卷人’，把服务做到群众心坎里。”在启东邮政分公司，像邵丽丽这样的党员还有很多，他们在各自的岗位上践行初心、勇担使命，以一件件平凡小事传递温暖力量，让“邮政绿”成为基层大地上最动人的色彩，用实际行动诠释着“人民邮政为人民”的服务宗旨，为启东邮政高质量发展注入源源不断的红色动能。（石佳艳）
