正值秋季，在我国人口老龄化进程持续加速、社区养老服务成为民生福祉关键议题的背景下，大连理工大学经济管理学院 “桑榆情暖，服务花开” 秋季自主实践团，以 “扎根社会观察：用脚步丈量时代变迁” 为核心理念，围绕城市老年人助餐、助医、助浴等核心便民服务，开展了一场兼具深度与温度的社会实践调研活动。实践团成员走进社区、贴近老年群体，通过问卷收集服务诉求，借助访谈倾听长者心声，在实地实践中积极探寻社区养老服务供给与老年群体需求的精准匹配路径。
本次实践活动聚焦老年社区服务供需匹配这一核心问题，旨在切实提升社区养老服务的可及性与老年人的服务获得感，明确提出三大实践目标：其一，深入调研 50 周岁以上长者对助餐、助医等社区养老服务的实际需求与当前使用现状，掌握第一手需求数据；其二，系统评估现有社区养老服务质量，精准定位服务供给过程中的瓶颈问题与服务断点；其三，结合调研结果提出分层分类、切实可行的服务优化建议，助力构建更贴合长者实际需求的社区养老服务模式，让服务真正回应每一位长辈的生活期待。
为保障调研结果的全面性与准确性，实践团创新采用 “线上问卷 + 线下调研” 双轨并行的调研模式，融合问卷调查、深度访谈、实地观察等多种方法，构建起全方位、立体化的调研体系。
线上调研环节，实践团设计了涵盖基本信息、服务需求程度、供给感知三大模块的结构化电子问卷。通过社区线下集中发放与社区微信群线上扩散相结合的方式，面向不同年龄阶段、不同居住状况的老年人广泛收集数据。问卷不仅设置梯度化选项以保证数据的可统计性，还预留开放式问题以捕捉老年人的个性化建议。经过一段时间的收集与筛选，最终回收有效问卷百余份，为后续分析构建起扎实的量化数据库，成功识别出 “高需求低知晓”“高需求低满意” 等社区养老服务中的关键问题。
线下调研阶段，实践团在前期线上问卷数据的基础上，开展双线半结构化深度访谈。一方面，实践团成员与独居、空巢、失能等不同类型的老年人面对面交流，耐心倾听他们在使用社区养老服务过程中的真实体验、遇到的困难以及潜在诉求，用共情打破沟通隔阂；另一方面，成员们与社区管理者、养老服务提供者展开座谈，深入探究服务落地过程中面临的资源限制、人力困境与政策执行难点，以专业提问挖掘问题本质，积累了丰富的质性资料，为后续提出针对性优化建议奠定基础。
此次大连理工大学“桑榆情暖，服务花开”秋季自主实践团的社区养老服务调研，不仅为了解当前城市社区养老服务供需现状提供了详实的数据与案例支撑，也为推动社区养老服务优化升级、提升老年群体生活质量提供了实践参考。实践团成员表示，将持续整理调研成果，完善优化建议，助力社区养老服务更精准地对接老年人需求，让 “桑榆情暖” 真正落地开花，为民生福祉建设贡献青春力量。(李思宇)
