为民服务是党员干部的初心使命，也是政务工作的根本出发点。广大党员干部作为连接政府与群众的重要纽带，其服务态度、服务能力、服务实效，直接关系着群众的幸福感与获得感。当前，群众对政务服务的期待从“能办”向“好办”“暖心”升级，单纯依靠传统工作模式已难以满足需求。党员干部唯有以深入学习筑牢服务根基，以精准发力破解群众难题，以优化创新提升服务质效，才能真正把“为群众办实事、做好事、解难事”的承诺落到实处，让政务服务既有“力度”更有“温度”，成为拉近干群关系的“连心桥”。
以 “ 深化学习 ” 强基赋能，筑牢为民服务 “ 思想堤坝”。 部分党员干部在服务中出现“想办不会办”“办了不达预期”的问题，根源在于学习不深、本领不足。要么对政策法规理解片面，导致服务“走样”；要么对群众需求把握不准，造成服务“错位”；要么对新服务手段掌握不精，使得服务“低效”。广大党员干部必须把学习作为终身课题，既要学深悟透党的创新理论，牢记“以人民为中心”的发展思想，纠正“重管理轻服务”的错误认知；也要学精业务知识，熟悉政务流程、掌握政策细则，避免因“不懂政策”让群众跑冤枉路；更要学习群众语言、了解群众习惯，摒弃“官腔官调”，学会用群众听得懂的话沟通、用群众易接受的方式服务。只有以学习补足能力短板、校准思想偏差，才能让为民服务有方向、有底气、有方法。
以 “ 聚焦需求 ” 精准发力，破解群众办事 “ 急难愁盼”。 现实中，有的干部服务时“大水漫灌”，看似做了很多事，却没打到群众“痛点”上；有的面对群众诉求“绕道走”，遇到复杂问题就推诿扯皮，让群众“求助无门”。广大党员干部要主动走出办公室，多到田间地头、社区院落“接地气”，通过上门走访、座谈交流、线上问卷等方式，摸清群众在就医、就业、入学、办事等方面的“烦心事”。针对这些问题，要建立“需求清单”与“办结清单”双台账，明确责任人和办结时限，对能当场解决的绝不拖延，对需要协调的主动对接，对暂时无法解决的耐心解释，真正让群众的“呼声”变成“笑声”，让“急难愁盼”变成“满意答卷”。
以 “ 优化创新 ” 提质增效，打造暖心便民 “ 服务品牌”。 如今，不少地方存在“流程多、材料繁、等待久”的问题，有的群众为办一件事跑多次，有的窗口服务态度生硬，这些细节往往影响着群众的服务体验。广大党员干部要以创新思维推动服务升级，在“减环节、减材料、减时限”上做文章，同时，要注重服务细节的“温度”，窗口工作人员多一句问候、多一份耐心，办事指南多一份通俗解读、多一种呈现方式，对办事群众的合理建议及时采纳、及时反馈。这些看似微小的改变，却能让群众在办事过程中感受到尊重与关怀，让政务服务从“完成任务”变成“传递温暖”。
为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。广大党员干部要把“人民至上”的理念融入每一件实事、每一次服务中。要把自身的“辛苦指数”转化为群众的“幸福指数”，才能更好的拉近干群距离、凝聚社会共识，为高质量发展注入源源不断的民生动力。（尖峰乡：李文坤）
