去年以来，鸡西市城子河区城子河街道晨兴社区聚焦深化能力作风建设目标，以“学先进、谋发展、促振兴”行动为指引，选派街道、社区干部赴浙江考察学习，汲取杭州市翠苑街道翠苑社区大物业统管模式经验，用创新思维探索物业管理新路径，通过三项有力举措，重塑物业管理生态，打造更加和谐宜居的社区环境，为居民提供贴心服务。
“多方联心”聚合力。 秉持党建引领基层治理的方针，广泛召集社区内热心居民、党员骨干及物业管理人员，成立“物业管理委员会”，让党旗飘扬在物业管理的前沿阵地。通过明确各方职责，制定严谨规范的物业工作流程，对物业服务质量进行全面评估与严格监督，确保物业管理工作有条不紊地推进，实现社区治理与物业管理的深度融合。自“物管会”成立以来，累计开展物业服务质量评估80余次，召开物业管理联席推进会50余次，通过“物管会”协商解决小区设施维修、物业人员培训计划制定等重大事项5项。
“民意议事”解民忧。 搭建“和谐议事亭”“联心议事廊”作为线下议事平台，精准把握居民诉求，网格员化身“民意收集员”，带着“移动小板凳”深入小区各个角落，与居民围坐一起，面对面交流，收集对物业管理的意见与建议，并现场商议应对措施，充分发挥社区“调节器”作用。自“和谐议事亭”“联心议事廊”开设以来，已累计收集居民建议230余条，妥善化解急难愁盼问题36件，调解矛盾纠纷32起，真正让居民成为物业管理的参与者，实现社区事务大家议、大家管、大家享。
“服务星榜”促提升。 精心制定“服务擂台赛”制度，以科学量化的方式，定期对物业企业进行考核评价。设置小区环境建设、物业规范管理、物业配合协作、居民满意测评四个方面考核维度，构建全面、科学、细致的考评指标体系，引入末位整改淘汰机制，形成强有力的竞争压力与激励动力。截至目前，累计开展“服务擂台赛”2次，评选出“月度之星”2个。通过“服务擂台赛”，物业不断自我革新、优化服务，规范小区停车位50余个，新增爱心座椅10个，有力推动了辖区物业整体服务水平提升，为居民提供更加优质、舒适的居住环境，让社区成为居民幸福生活的港湾。（鸡西市城子河区委组织部 ）
