在构建新型电力系统和落实＂双碳＂目标的关键时期，能源供应链的现代化转型已成为保障国家能源安全的重要课题。中国水利电力物资北京有限公司（以下简称“中水物资北京公司”）以服务能力建设为突破口，通过持续系统性改革，逐步构建起具有行业引领性的现代能源服务体系。
党建引领铸就服务效能新标杆。平台深入践行＂以用户为中心＂的发展思想，将服务能力建设纳入基层党组织建设考核体系。2024年累计服务检修电厂145家，检修机组352台，检修容量1亿千瓦。成立以青年员工为主体的长协物资保供突击队，保障集团1．8亿千瓦在役装机和“风光水火气”电力产品的生产需求。在应急保供、技术服务等关键领域建立＂问题清单－责任清单－成效清单＂管理闭环。用户满意度100％，切实将政治优势转化为服务效能。
人才筑基驱动服务能力新跃升。平台创新实施＂导师带徒制＂、＂沉浸式技术培训＂的人才培养计划，构建＂理论＋实践＋创新＂三维能力模型。全年开展专项培训15场，覆盖采购配送知识、新型能源系统、电力行业基础知识，电力行业发展趋势等前沿领域。实地走访风电、轴承、润滑油等供应商，走进生产车间，“零距离”开展技术交流，专业能力得到质的提升。
生态协同锻造服务网络新优势。平台聚合269家优质供应商，打造全链条技术服务团队。实施供应商量化评价，基于产品质量、交付能力及后期服务等多维度标准，运用约谈、警示、经济处罚形式，对供应商实现全过程动态管理。同时减少贸易商、代理商占比，进一步优化供应商结构，增强供货稳定性。上一年度订单交付及时率保持在98％以上，MRO工业品逾期率由28．2％降低至7．9％，成效显著。
中水物资北京公司通过党建引领、人才筑基、供应协同的三维赋能体系，构建＂服务能力－产业升级－能源安全＂的良性循环机制。未来，中水物资北京公司将继续秉持“服务是生存之本”的核心理念，进一步提升服务保障能力。
