“大娘您好，这是我们供电公司的服务连心卡，家里有用电问题请拨打上面的服务热线电话，就会有工作人员上门给您服务。”3月12日，在大马镇丁庄村，国网许昌供电公司供电所工作人员郑挨家挨户向客户发放张贴供电服务“连心卡”。
为快捷高效解决用户用电问题，持续优化电力营商环境，国网许昌供电公司充分发挥台区网格化服务，通过对返乡人员集中地区进行大客户走访，发放供电服务“连心卡”，及时邀请返乡人员加入供电服务微信群等方式，提高客户对供电服务电话、台区经理和供电所电话的知晓度，畅通本地服务渠道，为返乡人员提供了精准服务。
为进一步加强与客户沟通联系，提升“连心卡”服务覆盖率和使用率，“连心卡”要张贴到街道两边的电表箱、商铺门口、客户家门口等醒目地方，便于客户遇到问题能够第一时间与供电公司取得联系，将客户诉求解决在最前端。同时，各供电所还认真做好供电服务“连心卡”张贴记录，对服务卡老化、字迹不清晰及时补贴更换，真正架起了与客户之间的“连心桥”，使供电服务渠道更方便、高效、快捷，努力做好网格化全覆盖、服务零距离。（冯郑瑜）
