近年来，玉门市税务局不断丰富新时代“枫桥经验”税收治理内涵，打造“玉税清枫”枫桥式税务分局服务品牌，在自助办税、便民办税、纾困解难、问办协同等方面靶向发力，建立矛盾争议调解室，促进税费矛盾争议及时就地解决，不断推动税费服务提质增效，将枫桥式税务分局服务品牌内涵落实到群众身边“关键小事”中，让“小事不出分局、大事不跑多级、矛盾就地化解”成为新常态，让广大纳税人缴费人“顺心办、放心干”，促进税收现代化治理水平不断提升。
在市民中心大厅不动产窗口，税费争议调解员与王女士正在耐心沟通，原来王女士一家在税务大厅不动产专窗办理存量房交易申报时，不满意税务部门的评估价格，认为核定价格高于签订的合同价格，核定过高，因此产生矛盾争议。
“您先别着急，我们会详细为您解读政策，如果您还是不放心，还是感到困惑，我们也可以带您到其他部门去了解情况。”调解员耐心安抚王女士的情绪，同时积极与税政二股沟通，主动为王女士详细解答了相关政策规定和不动产核价系统评估价格来源。后带王女士一家至住建局、自然资源局、不动产中心后台进行沟通解惑、验证不动产核价系统评估价格，并查询类似区域、自建平房的交易情况。最后为王女士提出他们也可以自行选择具有评估资质的第三方进行房产评估。经过一系列的调节后，王女士认同了税务部门的评估价格，并在工作人员的帮助下顺利申报缴纳了契税，办理完成了不动产权过户。
“不好意思啊，刚刚是我情绪激动了，现在搞清楚是怎么回事了，还顺顺利利地办完了过户，也算是解决了一件大事。多亏了你们的耐心和专业的解释，不嫌我们麻烦，真的谢谢你们！”王女士表示。
下一步，玉门市税务局将持续办好为民实事，创新服务举措，提升征纳服务效率，持续优化税收营商环境，为服务好玉门经济社会发展积极贡献税务力量。（刘艳 润芳 ）
