今年以来，玉门市税务局围绕“高效办成一件事”，以“优化营商环境”为抓手，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，构建“集中部署+智能应答+全程互动+问办查评送一体化”的征纳互动服务模式，不断提升纳税人感受度和体验度。用实实在在的“税惠红利”优化营商环境，为企业发展再度“添翼”。
服务创新，省时省力集成办。 为了提高不动产业务全环节办理效率，玉门市税务局充分利用“一窗通办”平台，大大减少了群众的等待时间。“以前办二手房过户，还要跑好几个窗口，排多次队，重新复印身份证、户口本等材料，才能办理新房产证。现在这种模式挺好，只要到一个窗口提交一套材料，就可以办两个部门的事，方便多了，时间也节约了。”纳税人王先生说。
提高效率，征纳沟通远程办。 “您点击滚动条往上，在‘热门服务’模块里有一个‘发票业务’，然后在开票业务办理项下，点击‘发票额度调整申请’，点击可用发票额度右侧的去调整”收到甘肃豪新达新能源有限责任公司法人周贤军通过“征纳互动”发来的求助，玉门市税务局的干部及时回复。依托征纳互动服务进行远程帮办，简单业务由坐席人员立刻办结，坐席人员无法单独办理的与业务部门实时联动、协助帮办。
玉门市税务部门依托征纳互动服务，全力打造“纳税人+人工坐席+税源管理分局”的“1+1+1”互动模式，通过三方视频、语音直连，实现政策宣传、答疑解惑、远程办理等多重功能，特别是对于偏远地区的纳税人来说，拨打电话就可以使纳税人需求得到迅速解决。在网上办税遇到问题时，只需点击征纳互动图标就能收到智能回复。智能客服解决不了的，税务局的工作人员都会及时回复，涉及其他县局的业务也可以直接转接，用科技赋能解决纳税人诉求，为纳税人带来“办询协同”的全新办税体验，实现纳税服务“一对一”，征纳沟通“零距离”。
精准推送，智能办税提速 办 。 9月1日新电子税务局正式上线，在已有基础上优化电子税务局功能，升级了自然人电子税务局，优化网页端扣缴功能，丰富扣缴功能模块，增强了实用性、便捷性，更好满足扣缴义务人使用需求。优化了手机端界面布局，直观展示办理界面，增加“待办”模块，提供分类细化提示指引，便利居民个人实际操作。优化了自助办税终端布局，探索利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务，方便纳税人缴费人“就近办、便捷办”。
“之前每个月填写申报表我要填写许多表格和数字，现在新电子税务局上线后，我只需要点击‘提交’即可完成本月申报，真是方便了太多。”玉门兴贸购销农民专业合作社办税人杨婷说道。在众多办税渠道中，新电子税务局可以对经营业务相对简单的纳税人缴费人提供“确认式申报”服务，通过数据智能预填，可以进一步压缩纳税人缴费人税费申报办理时长。(刘艳 张茹燕)
