2024年，便民办税春风行动迎来了第十一个年头。在这个充满活力与希望的年份里，基层税务干部们以饱满的热情和务实的作风，为纳税人缴费人送去了阵阵温暖。作为一名入职一年的税务干部，我有幸参与其中，见证了许多暖心、贴心的故事。
精准服务，助力企业发展
在为企业服务的过程中，我们始终坚持以纳税人需求为导向，提供了精准高效的服务。通过深入企业走访调研，了解企业生产经营情况和涉税需求，为企业量身定制个性化服务方案。玉门市某建材公司由于业务拓展，需要办理即征即退。得知情况后，分局第一时间安排业务骨干对接企业，详细讲解退税政策和办理流程。同时，通过线上辅导的方式，帮助企业准备相关资料，确保退税申请一次通过。在多方努力下，企业顺利收到了退税款，缓解了资金压力。企业负责人感慨地说：“税务部门的服务真是太贴心了，这笔退税款对我们来说就是雪中送炭。”
贴心辅导，化解涉税难题
为了帮助企业更好地理解和掌握税收政策，该局定期组织开展税收政策培训和辅导活动。针对企业在纳税申报、发票管理等方面遇到的问题，及时进行解答和指导，确保企业依法纳税、规范经营。甘肃某商贸有限公司在进行纳税申报时，由于对新出台的税收优惠政策理解不到位，导致申报出现错误。得知这一情况后，工作人员第一时间与企业财务人员取得联系，并耐心为其讲解政策内容和申报要求。企业很快更正了申报数据，享受到了应有的税收优惠。财务人员表示：“税务人员的专业和耐心让我们很感动，以后我们一定会更加认真地学习税收政策，避免出现类似问题。”
高效办税，提升服务质效
为提高纳税人缴费人办税效率，玉门市税务局不断优化办税流程，拓展办税渠道。积极推广新电子税务局、征纳互动等“非接触式”办税方式，让纳税人足不出户就能办理各项涉税业务。同时，设立“绿色通道”，为重点企业和特殊情况的纳税人提供优先办理服务。酒泉某建筑公司因业务需要，急需办理增值税发票增量业务，分局工作人员了解这一情况后，立即启动“绿色通道”，加班加点为企业审核资料、办理业务，确保企业在最短的时间内拿到了所需的发票，保障了企业的正常生产经营。企业会计马海英高兴地说：“还好开出了发票，不然我们可能要损失一笔大订单，真是太感谢你们了。”
暖心关怀，传递税务温度
在日常工作中，税务人员不仅关注企业的各类涉税需求，还关心员工的工作生活。通过开展走访慰问、志愿服务等活动，为企业和员工送去温暖和关怀。春节前夕，该局组织税务干部对辖区内的困难企业进行走访慰问，为企业送去了慰问品和新春祝福。同时，在了解企业的经营困难和需求后，积极协调相关部门为企业解决实际问题。某企业负责人表示：“税务部门的关心让我们感受到了社会的温暖，我们一定会坚定信心，克服困难，为地方经济发展做出更大的贡献。”
便民办税春风行动，如同一股温暖的春风，吹进了纳税人缴费人的心中，也吹进了千家万户。在今后的工作中，玉门市税务局将继续秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务质效，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，为地方经济发展贡献税务力量。（刘艳 李莹）
