为推动“检察护企，促进优化法治化营商环境”专项工作有效开展，湖北省恩施市建始县检察院依托12309检察服务中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展涉市场主体控告申诉案件矛盾纠纷高质效依法化解专项行动，畅通和规范涉市场主体诉求表达、利益协调、权益保障通道，确保涉市场主体控告申诉及时接收、高效办理，为市场主体发展创造良好环境。
畅通优化绿色通道，让案件办理提速
该院依托12309检察服务中心，畅通涉市场主体控告申诉案件受理办理“绿色通道”，进一步优化涉市场主体控告申诉专门窗口服务功能。严格落实“件件有回复”“应收尽收，即收即办”的工作要求，对涉市场主体控告申诉优先接待、优先审查、办理、回复、答复。2023年以来，该院共受理涉市场主体控告申诉案件15件，全部做到“7日内程序性回复、3个月内办理结果答复”。坚持“引进来”“走出去”相结合，主动邀请企业家参加“检察开放日”等活动，问需、问计于企，检察官送法进企解难题，为辖区的企业进行法治宣传12次，提供优质、便捷的“面对面”法律服务。
用心用情化解纠纷，让案件办理提质
该院建立涉企诉求工作台账清单，通过接收受理、审查审核、检察长包案、回复答复、主动回访运行机制，面对面与企业交流，倾听涉案企业诉求，将涉企诉求纳入法治轨道解决，逐件逐项跟踪落实，闭环解决，为企业寻求法律咨询、司法救济提供更加便捷高效的服务。今年以来，检察官送法进企解难题，为辖区的企业进行法治宣传12次。在办理涉企案件时，注重矛盾纠纷化解，通过召开听证会，邀请人民监督员、听证员进行公开听证，充分听取各方意见，以看得见、听得懂的方式，化解企业间的纠纷，解开企业家的“心结”。今年以来，共召开涉企案件公开听证会5次。
强化源头防范治理，让案件办理提效
该院建立涉企案件信访风险评估“一案一研判，一案一预警”工作机制，在涉企案件办理过程中对是否存在信访风险进行评估，报12309检察服务中心备案，由控告申诉检察部门与案件承办部门检察官共同进行信访矛盾引导、化解。建立“检察官+值班律师+心理咨询师”共同参与涉法涉诉企业信访工作机制，合力做好涉法涉诉企业信访矛盾化解工作，充分运用社会力量，发挥检察机关释法说理的能动作用，增强司法透明度和公信力。2024年以来，共促成刑事和解5件。
下一步，建始县检察院将持续打造“一站式”检察服务平台，强化涉市场主体控告申诉案件依法审查办理，推进涉市场主体控告申诉案件矛盾纠纷依法化解，对涉市场主体控告申诉案件推行反向审视全覆盖，不断增强服务和保护市场主体的针对性，实效性，促进优化法治化营商环境。
（建始县人民检察 王丽）
