今年来，敦煌市税务局围绕“高效办成一件事”具体要求，充分发挥职能作用，在便利办税、精准服务、部门协作、诉求响应上下功夫、做文章，高效落实一系列税费优惠政策，为持续激发市场主体活力、推进高质量发展贡献税务力量。
从“窗口”向“屏前”转变，办税缴费更便利。打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。线下办税手续持续简化，制定二手房交易、股权转让等业务办理操作指南，进一步规范流程，实现相关业务的高效办结，大幅度节约纳税人的办税成本。线上办税缴费服务圈不断拓展，“网上办、掌上办、即时办、就近办”满足纳税人缴费人不同需求，办税服务厅智慧化转型升级，实现了“非接触式”办税缴费，233个事项“零跑动”，97%以上的业务线上办理，纳税人的满意度和获得感大大提升。
从“事后”向“事前”转变，服务企业更精准。建立“敦税尖兵”专项辅导小组，对新办市场主体和新建项目建立提前介入机制，推行“未办税、先服务”。企业经营期，实行网格化服务，每户企业都有税务联络员，进行政策宣传、指导业务办理，让涉税业务的便捷高效办理成为了助推企业发展的“加速器”。从“单兵”作战向“多维”发力转变，部门协同更高效。深化与市场监管等部门的协作，推出包含税费优惠政策、操作指引等在内的“企业大礼包”，形成政策联动效应，并定期联合开展“春雨润苗”活动，为企业提供招商入驻、项目申报等全流程咨询，进一步支持中小微企业发展。
从“解决”向“预防”转变，诉求响应更及时。坚持和发展新时代枫桥经验，探索创建新时代“枫桥式”税务分局。目前已建成风险应对中心、纳税人权益保障中心、税费矛盾调解工作室，配齐工作人员17名，公职律师2名，并与政府、法院、公安等部门建立涉税矛盾多元预防调处化解综合机制，打造“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的，第一时间积极响应纳税人诉求，架起一座税企连心桥，助力和谐征纳关系。
（林传文 张志翔）
