11月21-24日在泰国曼谷举办的MarketHub Asia by Hotelbeds 2023活动引发了与会领导者之间深入的探讨，以“Where Next?”为主题的活动为旅游业未来的发展道路提供了见解和洞察。与会者们一同探讨了涉及大数据、技术以及劳动力等重要话题。
在旅游业复苏的背景下，Hotelbeds透露了从其旗舰活动中获得的如下重要见解，这些见解有望在未来数年甚至数十年内塑造行业的发展轨迹：
预计劳动力扩张
根据世界旅游理事会的数据，全球旅游业预计在未来十年新增1.1亿个就业机会，其中亚太地区预计贡献超过近70%的岗位。这一增长源于该地区经济的强劲扩张和不断增长的中产阶层人口，促进了就业市场的大幅增长。
未来的旅行者
当下的趋势显示，高达90%的旅行者正在寻求个性化旅行解决方案，以满足对个性化和无缝定制体验的需求。Hotelbeds的报告指出，这些终端客户不仅需要基本的旅游服务如保险和金融服务，还寻求提供7*24小时的客户支持和本地语言协助的全面旅行套餐。
此外，健康旅游也在蓬勃发展，旅行者越来越注重在生活中实现内外的和谐平衡。推动可持续旅行、解决对地球环境的影响也是旅游业的首要大事。预计约70%的旅行者将更多地选择符合可持续发展理念的出行方式，环保旅行的势头将继续增强。
情感是新的品牌标准
年轻消费者的偏好发生了显著转变，约60%的千禧一代和Z世代将优质服务置于价格之上，寻求在旅行中创造持久回忆的体验。这种变化和随之而来的高期望推动了行业的创新。利用人工智能来优化工作流程，增强客户支持、管理品牌声誉以及优化住宿搜索将塑造全新的商业模式。
亚洲是旅游科技领先者
亚洲在技术方面领先全球约10年，消费者对于包括金融科技在内的新旅行产品提出了新的需求。与会者还了解到拥抱人工智能和增强现实等新技术的重要性，但首要任务是确保数据库的质量和准确性。
HBX集团的首席商务官Carlos Munoz表示 ：“MarketHub Asia汇聚了来自亚太及其他地区的行业领袖，共同塑造旅游业的未来。在以“Where Next?”为主题的活动中，我们深入探讨了旅游业在复苏中的前景，并揭示了制定未来数年行业发展轨迹的重要见解。新的激情和对未来的乐观态度的浮现，我们对于此次活动引领旅游业进入真正的创新时代感到自豪。”
