奥园社区第二届奥悦节开幕式暨悦服务2.0发布会成功举办

来源:东方网
2019-09-23 17:10:56
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9月22日,奥园社区第二届奥悦节在广州萝岗奥园广场正式拉开序幕,同时奥园物业重点对外发布了“悦服务2.0”新模式。广东省物业管理行业协会会长黎家河,广州市物业管理行业协会副秘书长刘旭,以及物业行业协会代表、奥园集团各级领导、合作商代表、媒体朋友、社区业主等共同出席活动。

本届奥悦节将在全国奥园社区同步启动,开展为期3个月左右的系列活动。共分为三个篇章主题:“9月+点健康”、“10月+点时尚”、“11月+点色彩”。全国奥园社区将围绕篇章主题开展富有奥悦节特色的活动,全方位丰富奥园业主的社区文化生活。

活动开幕式以嘉年华及晚会形式呈现,参与者在现场不仅观赏到精彩的晚会节目表演,也可体验嘉年华各种摊位活动。

“服务再升级,生活悦美好”——在本次奥悦节开幕式上,奥园物业重点对外发布了“悦服务2.0”模式。一年前,奥园物业推出了“悦服务”,通过整合线上“奥悦家APP”和线下“悦管家”,打通线上、线下一站式便民服务,结合奥园旗下专属复合型产业资源,为业主提供医、食、住、行、玩一体的健康生活服务圈。“悦服务2.0”是在1.0模式的基础上进一步升级,重点以社区党建、健康服务为核心,构筑奥园社区悦生活生态圈。

社区党建引领社区治理

在传统的物业管理中,经常存在业主与物业公司之间的矛盾,除了小部分的个人问题,绝大多数都是由于沟通误会、资源协调、责任不明确等原因导致。因此,亟待需要一个有公信力的第三方角色。社区党委的设立,就能很好地解决这一系列的问题。

奥园集团早在2013年就在番禺奥园社区创新性地成立了广东省第一家以非公企业为主体的社区党委,形成了社区党委、开发商、居委会、物管、业委会、社区生活服务组织“六位一体”的共建共管机制。经过多年实践探索,这一机制日渐成熟。社区党委通过在职党员进社区,坚持创新和实干,积极调解常见的问题矛盾。比如几乎每个小区都存在的垃圾中转站扰民问题,番奥社区党委在听取居民意见后,对垃圾中转站进行升级改造,全程改造费用40余万元由奥园集团承担,未花居民一分钱。又如,对于物业维修基金,需要业主一致同意方可启用,流程复杂,导致很多时候都不能及时解决社区问题。社区党委在此就起到很好的沟通作用,通过党员带头,撬动全体业主,启用物业维修资金翻新楼宇外墙、改造洋房梯门等,同时还引入金融服务进社区、建设社区网络平台和文体活动平台。真正做到为社区群众做好事、办实事,以党建引领幸福、平安、文明、和谐社区建设。

奥园物业推出的“悦服务2.0”,正是要把番奥党委这种成熟的党建助力社区服务模式推广到全国奥园社区。未来将利用社区党建模式促进业主与业主、业主与物业间的交流,带动多方主体共治社区事务,通过联系群众、发动群众、服务群众,化解矛盾纠纷,以社区党建引领社区治理,以社区党建丰富社区生活,以社区党建促进企业公益事业。

目前,奥园社区成华奥园广场、深圳翡翠东湾已成立以街道代表、奥园业主及员工为参与主体的社区党支部,并与中共奥园集团健康生活集团物业党支部签订结对共建协议。同时,在此次发布会上,全国有4个奥园社区完成第二批社区党组织共建意向签约,后续更在全国五大区域分别试点,选择合适社区落地“六位一体”社区党建模式。

此外,奥园物业还通过社区党建创新公益扶贫的模式。7月加入中国物协“社区的力量”消费扶贫攻坚战,用“以买代捐”的方式帮扶需帮助贫困山区,让更多奥园业主便捷地参与到扶贫行动中。截至今年9月22日已为贫困山区销售超5000斤农产品。

健康服务建设美好社区

用健康服务助力建设美好社区,是“悦服务2.0”的另一大亮点。奥园物业母公司——奥园健康生活集团以商业运营和物业管理为基础,重点打造医学美容、中医康养、健康产业咨询等业务为主的大健康产业,并运用“健康+科技”和“健康+生态”的创新发展模式,致力于成为国内领先、创新、多元的现代服务企业典范。

目前,奥园健康生活集团已经在萝岗奥园广场和番禺养生广场开设中医门诊,面向周边的业主和居民提供有中医特色的诊疗和养生保健服务,解决社区居民的常见病、多发病,打造社区居民家庭医生的特色服务。同时在番禺奥林匹克花园投入使用小奥健康之家体验馆,通过高科技健康云对讲设备,实现线上医生视频诊治、一键购药、健康智能家居等一系列健康科技新体验,为奥园业主带去健康智能生活。

与此同时,奥园物业在管家服务上推行“健康管家”模式,通过外请营养学教授、专业医师等专家为物业人员进行培训并考核认证。经过严格考核的“健康管家”除了掌握急救知识,能及时处理日常应急救治,还将为小区业主建立健康档案,提供健康提醒及查询、慢性疾病管理、定期体检、健康管理等服务。“健康管家”还将与奥园中医定期联合开展医疗义诊服务、健康知识讲座、健康产品体验、网格医生服务等,并成立悦健康角服务站,为社区业主健康保驾护航。

奥园健康生活集团常务副总裁雷易群表示,随着奥园物业悦服务2.0模式的启动,将持续在全国奥园社区内投入更多样化的健康服务及资源,全面构筑有温度的康养服务社区。

奥园健康生活集团常务副总裁雷易群

奥园健康生活集团奥园物业总经理任登飞介绍说,从悦服务1.0到2.0,奥园物业始终坚持与时代创新结合,紧跟国家政策导向,以党建为引领,持续创新悦服务模式,让社区更愉悦,让用户更美好。

奥园健康生活集团奥园物业总经理任登飞

广东省物业管理行业协会会长黎家河在会上也对悦服务2.0模式进行了充分肯定,他表示,奥园新模式为行业社区党建工作提供先行者的示范作用,全面布局健康产业为未来社区健康提供保障,值得行业同行借鉴与学习,并相信悦服务模式未来会成为行业特色服务模式之一。

广东省物业管理行业协会会长黎家河

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