“工会远程视频医疗服务项目实在太便捷了！这次预约的专家，在北京当地都一号难求，没想到我在新疆，仅通过手机上传检查资料，专家就能直接给予指导，而且讲解得极为耐心细致，不用长途跋涉奔赴北京，听完专家的分析，心里特别踏实。”1月16日，新疆博尔塔拉蒙古自治州的张老师，难掩内心的激动与感激，由衷地感慨道。
新疆博尔塔拉蒙古自治州（以下简称博州），坐落在新疆维吾尔自治区西北边缘，与哈萨克斯坦接壤，这里地广人稀，自然风光壮丽，但同时也因为地理位置偏远和特殊，医疗资源相对匮乏，平日里一旦当地居民患上较为复杂的病症，往往只能无奈选择长途跋涉，前往遥远的大城市就医。对于肩负培育祖国未来重任的教师们而言，紧张的工作节奏与有限的医疗资源之间的矛盾，让就医难的问题显得尤为突出。
为了解决高原边境一线戍边民（辅）警、边疆偏远山区教师职工医疗资源匮乏现状，自治区总工会于2023年8月推出的一项重要医疗普惠政策——远程视频医疗服务项目，运用“互联网＋医疗”手段让广大职工无论身处何地，都能享受到便捷、高效、专业的医疗咨询与指导，切实解决长期困扰特殊职工群体“属地医疗条件有限、急病不能第一时间寻医问诊”“知名医院挂号难”“住院治疗需要排队”等难题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到职工群众心坎上。
张老师便是远程视频医疗服务项目的一名受益者。1月13日清晨，张老师像平常一样迎着朝阳踏入校园，陪伴学生早读；白天，一堂接着一堂的课程，不仅要传授知识，还要时刻关注学生的状态；课间休息时间，也被学生们的问题和作业批改占满。好不容易到了午休，其他老师都在抓紧时间休息，张老师却坐在办公桌前，打开远程视频医疗服务项目小程序，准备为自己的健康问题寻求解决办法。就在上周，张老师刚做完无创产前基因检测（NIPT），结果显示高风险，当地妇产医院建议她进行羊水穿刺进一步确诊。这一消息让张老师陷入两难。她的大宝已经7岁，健康活泼，可面对腹中胎儿可能存在的问题，母爱让她揪心不已。工作的繁忙、对胎儿的担忧，像两座大山压得她喘不过气。
视频医生在接到张老师的问诊请求后，迅速给出回应。视频中，视频医生用温柔的声音安抚着张老师焦虑的情绪，并耐心地一步步指导她上传产检报告，在了解到张老师要辅导学生到晚自习后贴心地说：“张老师，您为学生们辛苦了，明晚9点您看方便吗？我们给您预约首都医科大学附属复兴医院的专家，到时候让专家给您好好看看。”
次日晚21点，张老师下了晚自习后在办公室里准时坐在手机前，屏幕里出现了复兴医院专家和蔼的面容。专家详细地分析了张老师的检测报告，深入浅出地讲解进行羊水穿刺的必要性：“您的这份报告显示，目前的情况进行羊水穿刺确诊是很有必要的，它能更精准地检测胎儿的染色体情况，虽然这是一项有创检查，但如今技术已经非常成熟，安全性还是很高的。”专家还细心地描述羊水穿刺的整个过程，从消毒、穿刺针的插入，到抽取羊水，每一个步骤都讲解得极为细致。在专家的耐心解答下，张老师心中那片沉甸甸的阴霾逐渐消散，取而代之的是一份坚定与安心。她决定听从专家的建议，积极配合后续的检查。这一刻，她深深感受到，即使身处遥远的边疆，也能享受到来自国内顶尖医疗专家的悉心诊疗服务。
新疆地域辽阔，远程视频医疗服务项目弥补了边境县市教职工、边防警察驻地等边境一线执勤单位的医疗保障短板。自项目正式上线以来，已累计为52788人次提供了视频医疗服务，成功举办了42场健康直播讲座，并开展了11次专家义诊活动，为职工群众筑起了坚实的“医”靠，让他们时刻都能感受到医疗的保障。通过7＊24小时视频医生、三甲医院主任专家视频问诊、外地就医绿色通道、电话热线心理倾诉，以及专家线上健康科普宣教、知名专家线上义诊、各学科专家赴职工工作场所义诊等暖心服务，打破医疗资源的地域束缚，将大城市中集中的优质医疗资源，通过互联网这一桥梁，源源不断地输送到博州等边境地区，让偏远地区的职工能够平等地享受到高质量的优质医疗医院服务，深切地感受到了工会作为“娘家人”所给予的温暖和关怀。
为了让每位特殊职工群体都能够享受到来自“娘家人”的贴心呵护，2024年自治区总工会不断拓展服务范围，将教职工、一线民辅警、护边员、铁路职工、企业职工等特殊职工群体都纳入了服务范围。下一步自治区总工会将高站位统筹用心做好服务，联合各地州工会负责人推动远程视频医疗服务项目的高质量落实，充分宣传远程视频医疗服务项目的目的意义、相关政策、服务权益、使用流程等，达到“人人知、人人会、人人用”的全覆盖效果，切实解决长期困扰特殊职工群体“属地医疗条件有限、急病不能第一时间寻医问诊”、“知名医院挂号难”、“住院治疗需要排队”等难题，为特殊职工群体提供更坚实的“医”靠，更好地激励和鼓舞全疆各族干部群众扎根边疆、守卫边疆、奉献边疆。
