“善治数据,让政务服务变精细,变主动。善用数据,在“WeCity未来城市“解决方案中将起到关键作用。”腾讯云副总裁罗朝亮在第十四届中国电子政务论坛暨首届“数字政府”高峰论坛“数据治理专题论坛”中提到。“WeCity未来城市“是腾讯针对政务服务发布的全新解决方案,它立足于腾讯云的技术优势,从政务民生、数字政务出发,扩展到城市治理、城市决策、产业互联等更多领域。
数据治理在大数据时代起到关键性作用,同时也面临一些挑战。首先,面对新技术和新设备带来了数据边界和内容的扩展,各产业数字化转型也带来数字城市管理边界的扩展,需要动态的运营管理;其次,实现跨域多维度数据抽取和协同等技术和体制需要进一步突破;此外,在数据立法、确权、使用规则、数据监管、违规惩处等方面需要进一步完善;同时,政府在成立大数据局机构之后观念的变化、改革的决心和机制体制的建立也非常重要。
结合“WeCity未来城市“谈数据治理,罗朝亮表示:“政务业务做到三通,数据通、业务通,服务通。数据归集和治理是关键,在提供了好的数据基础之后,可以在未来城市里发挥巨大价值。”
具体来说,在政务服务方面,如果政府建立了自然人的精准画像,可以提供更精准的主动服务,主动告知老百姓应该享受的权利和后续的办事流程。其次,通过数据在安防、城市管理、自然环境等领域的使用,可以实现城市精细化治理,让老百姓生活的城市更加平安、舒适。此外,数据可以支撑城市决策,新建一个小区,同时建立一套城市运行知识图谱,可以为城市规划提供决策依据。而在产业方面,以数据连接产业,助力产业实现从单点智能向智能生态转变,从而指导产业发展。罗朝亮最后说到“善治善用数据,可以让政务服务变的更精细,同时可以变被动办理为主动服务”。
这也是腾讯建设数字政府三年以来积累的重要经验之一。腾讯公司政务云副总裁、数字广东公司首席执行官王新辉在论坛上指出:“在数字政府建设中,腾讯给自己的定位可以总结为:一个目标,三个角色。一个目标是做数字化助手,三个角色是在数字化过程中做好连接器、工具箱和生态共建者。”
王新辉也以数字广东为例,介绍了腾讯云在参与数字政府建设中的具体实践。腾讯与三大运营商合资组建的数字广东公司,深度参与广东“数字政府”改革建设的技术支持工作。目前已经合作推出了三个产品:粤省事、广东政务服务网、协同办公系统;尤其是粤省事小程序,已经拥有 1350万名实名用户,相当于广东省每九个人就有一个人在使用,大大提升了广东省人民办事的便利性。
据《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2019)》显示,2018年广东省的能力指数位居全国首位,“数字广东”已成为腾讯建设数字政府的重要标杆。在此基础上,腾讯云政务业务也在全国范围稳步迈进。
近日,腾讯云成功中标成都“智慧绿道”项目,针对成都锦城绿道建设在管理、服务和商业运营上的需求,腾讯云为其提供智慧化的解决方案;前不久,腾讯与辽宁达成战略合作,依托腾讯在云计算、大数据等方面的经验积累,在数字政府、公共服务、工业互联网建设等方面展开合作;腾讯云助力“数智贵阳”的建设,提升贵阳政务民生整体业务效率和水平。据悉,三年来,腾讯云在政务领域的收入实现了25倍的增长。
此外,在政务服务的领域中,安全性也尤为重要。针对这一问题,腾讯公司政务云副总裁、数字广东总裁王景田在分享中特别提及腾讯为保障“粤省事”数据安全付出的努力。在“粤省事”的运营中,微信只是一个窗口,中间所有的数据和服务都是源于政府部门,这就对政府信息化系统的峰值及安全提出很高要求。
腾讯云在政务领域将持续深耕,进一步下沉,全面布局政务服务。正如马化腾所言“让电子政务从‘被动反应’转变为‘主动服务’,从打通‘最后一公里’,向打磨‘最后一米’迈进。”
