民生银行北京分行于近日正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。作为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神的重要举措，该行将通过线上线下协同发力，切实履行金融机构主体责任，助力构建安全有序的金融消费环境。
双线发力筑牢权益保护屏障
据介绍，活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主线，围绕“正向引导+风险警示”双维度展开：一方面集中展示金融惠民政策落地成效，重点推介适老化服务、助残服务及外籍人士金融服务优化成果；另一方面通过典型案例剖析、情景小品展演等形式，揭露“代理维权”“债务减免”等非法金融中介常见套路，发布风险提示，强化公众风险防范意识。
多维宣教提升公众金融素养
民生银行北京分行构建“厅堂阵地+流动课堂”立体化宣教体系，在营业网点设置消保宣传专区，配备电子海报机、宣传手册及消保宣传员，为到店的金融消费者进行答疑和咨询。创新推出金融情景剧《贷来贷去，是病》，以沉浸式表演揭露非法中介欺诈手段。同步推进“金融知识五进入”专项行动，组织业务骨干深入社区、校园、商圈、企业及农村，通过金融集市、金融知识讲座、趣味游戏、互动问答、文艺展演等形式开展宣教。
长效机制护航金融消费安全
据了解，民生银行北京分行组建由分管行长牵头的活动领导小组，对“3·15”消费者权益保护教育宣传活动进行部署，科学制定活动方案，开展有针对性、有特色的教育宣传活动。此外，该行建立了消费者权益保护常态化机制：一是强化与街道、社区联动，日常高频开展主题宣教活动；二是优化特殊群体服务流程，完善无障碍设施建设，开设双语服务窗口。
民生银行北京分行相关负责人表示，该行将以此次活动为契机，积极做好金融消费者教育宣传普及，为首都金融生态建设注入新动能。
（中国日报北京记者站 杜娟）
