每年春运，火车票都是一个绕不开的热门话题。随着互联网的飞速发展，网络购票凭借其便捷、及时和覆盖范围广的优势，迅速赢得广大旅客青睐，成为购买火车票的主要渠道。然而，随着市场的快速扩张，一些第三方平台推出的“抢票加速包”“专人抢票通道”“邀请好友助力提速”等不同服务等级的抢票服务，给购票市场带来一系列乱象，引发了社会的广泛关注与深刻反思。
第三方平台往往以“加速抢票”“100%抢到票”等虚假宣传吸引用户，让大量有购票需求的旅客深陷信息迷雾，以为只要购买了相应服务就一定能买到票，不知不觉被套路。然而这些所谓“加速包”并无真正加速效果，反而是在12306系统风险防控措施下，绝大多数“抢票软件”的高频刷票等异常行为会被拒绝访问或放入慢速队列中，不但快不了，反倒影响购票成功率。而且，第三方平台往往会默认勾选保险、酒店预订等增值服务，旅客一旦不细心便会在不知情的情况下支付额外费用。这些套路不仅增加了旅客的经济负担，还浪费了他们的时间和金钱，更严重侵犯了消费者的知情权，破坏了正常购票秩序和环境。
第三方平台还会滥用技术手段频繁刷新页面、提前排队，占用大量网络资源和系统带宽，对官方购票平台造成压力，影响其他用户购票。同时，一些第三方平台还通过冒用他人身份信息注册大量12306用户账号抢票，破坏公平购票原则。甚至有些第三方平台为了满足旅客迫切回家需求，会诱导旅客“买短乘长”“上车补票”，这种行为不仅挤占了正常出行旅客的站车资源，还可能导致列车超员，带来严重的安全隐患。这些“买短乘长”的旅客在车上因无票，而被迫下车回不了家时，第三方平台却是不管不问。而且，不少第三方平台在用户购票时，对退改签规则含糊其辞，一旦旅客发现自己上当受骗要退票时，会面临高昂的手续费或是难以操作的流程，逼得旅客不得不吃“哑巴亏”。
不仅如此，很多第三方平台还存在用户个人信息安全隐忧。因为通过第三方平台购票需填写包括姓名、联系方式、身份证号、甚至支付密码等大量敏感信息。然而，一些第三方平台限于本身的技术实力和信息安全投入不足，在用户隐私保障方面存在较大安全隐患，使得黑客或恶意用户能轻易获取用户的个人信息。近年来，数据泄露事件频发，不仅曝光用户隐私，还可能诱发诈骗、身份盗用等问题，造成经济损失、法律责任。还有一些平台在用户购票时会默认勾选“行程同步”，无形中增加了用户隐私被非法获取的可能性。
第三方平台在春运铁路购票中带来的诸多乱象，严重损害了旅客的合法权益和出行安全。广大旅客应提高警惕，增强自我保护意识，认准铁路12306官方渠道购票，谨防第三方的票务“黑洞”。
（中国日报新疆记者站记者毛卫华｜朱雪迎）
