近日，工商银行陕西咸阳三原县盐店街支行成功拦截一起关于“恶意贷款”的诈骗事件，为客户挽回4万元经济损失。
当日，一位中年女士走进网点查询近期银行卡流水，网点工作人员在帮助其查看流水时，发现这位客户所持的银行卡是3月份新办的，但近日，该卡有一笔4万元的大额入账，紧接着在几分钟内，这笔钱被分两次转出，分别是3万元和1万元。
网点工作人员立刻察觉到了异常，详细询问了客户关于这笔资金的来源和转出的原因。客户表示，是其朋友因银行卡额度不足，希望借用该账户转入一笔劳务工资，并请求客户协助进行转账操作，出于对朋友的信任，该客户答应了朋友的请求。
经过进一步了解，工作人员发现4万元的入账来自某消费金融有限公司，随即便指导客户查询了其个人征信报告，发现客户名下新增了一笔4万元的贷款。面对这一结果，客户如梦初醒，意识到自己可能遭遇了诈骗。
在网点员工的安抚和建议下，客户保持冷静，没有打草惊蛇，并假借其他事由，约朋友到自己家中，在当面对质时，该客户的朋友承认了诈骗事实，并退还了全部款项。4万元的失而复得让该客户喜极而泣，为表达感谢，特地为该网点员工送来了一面锦旗。
此次事件的成功处理，不仅体现了该支行网点员工高度的职业敏感性和责任心，也展现了银行在保护客户资金安全方面的积极作为。该支行表示会继续加强员工培训，提高风险识别能力，为广大客户提供更加安全、便捷的金融服务。同时，呼吁大家共同关注金融诈骗问题，形成全社会共同防范的良好氛围。
（中国日报陕西记者站 秦峰|余宏选）
