在国家税务总局东营港经济开发区税务局，有一支“娘子军”，她们终日奋战在海岸一线，扛稳沿海港口4892户纳税人的税收征管和纳税服务任务，在平凡岗位上绽放出了最美的“税”月芳华。
东营港经济开发区位于渤海湾西南海岸，是东营市工业经济发展的前沿阵地。该局女职工占据半壁江山，她们积极推行“微笑式”服务、常态化开展延时服务、做实做细“首问负责制”……工作中的她们，拒绝“冷、横、硬、拖”作风，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，全面展现出新时代职业女性的亮丽风采。
工作中，她们积极推出优质高效精细服务，通过推行“非接触式”办税，开创“智慧咨询”云导税平台，快速响应纳税人诉求；做强“0号简事快办”窗口，深入推行“一户一策”，主动上门求需问计……她们对待业务工作精益求精、一丝不苟，同时又有着女性特有的耐心、细心、贴心，用实际行动诠释着诠释“以人民为中心”的理念。
为更好解决纳税人一次都不用跑的涉税需求，“智慧咨询”工作人员每天通过电话、网络等方式远程办理各类涉税业务，月均接听办理量超过了700多次，人工接通率始终保持在98%以上，在全市各县区接通率排名前列。
利用“智慧咨询”解决纳税人诉求的同时，她们通过鲁税通、微信社群等方式进行政策的精准推送，确保政策直达快享，助力港区企业发展。她们还通过入户走访，宣传政策、了解问题、解决难题，今年已经走访187户企业，为企业现场解决8类涉税问题。
（中国日报山东记者站）
