刚刚参加工作的采油厂青年职工王鹏博面对突如其来的疫情忧心忡忡，他既担心远在河北的父母无人陪伴，也忧心自己万一感染，想到这些他不由地坐立不安，于是拨打了分公司EAP心理服务预约热线，EAP专员认真听他倾诉心事，耐心分析他的焦虑情绪，通过一次次谈心他的恐慌情绪消除了，他说：“我现在时刻关注公众号和微信群里发布的EAP消息，对照自己排解消极情绪。我相信在这场没有硝烟的抗疫阻击战中，我们必胜！”
西北油田分公司高度关注特殊时期员工的心理健康状况，群团工作处迅速成立心理危机干预办公室和志愿服务队伍，用“6+1+N”模式（6名资深心理咨询师+1名机构运行人员+N名EAP志愿轮值专员）为广大职工及家属提供心理援助，形成资源共享、协同服务的良好局面。
疫情刚刚开始，“西北油田职工e家”就开通了24小时EAP心理服务预约热线，广泛告知分散在全国各地的局分公司职工及家属，让他们第一时间得到专业援助。心理危机干预专家组每天开展预约服务，持续对南疆一线员工开展“一对一、点对点”的心理疏导，其中，国家二级心理咨询师陈萍萍运用认知疗法,安抚每一位打来电话的职工,让他们感到“心里好多了”。
面对来势汹汹的疫情，25名志愿者公布了自己的手机号码并全天候接受心理预约服务，这些志愿者们来自分公司不同岗位，他们除了完成本职工作外，还要配合专家对员工开展心理疏导，来自工程院的志愿者张峥红说：“在这个特殊时期，我们要主动伸出援手，只有团结才能克服“隔离”状态下的心理危机。”
据统计，疫情期间分公司通过“智慧群团”微信平台普及心理知识15条；推送网络微课7期；发布“疫情期间公众心理自助和疏导指南”“抗疫第一本心理健康指导手册”“复工心理指南”电子书籍3本；开展共同战“疫”—西北油田职工心理调查问卷，及时帮助重点人员走出心理误区，让大家的心理“敞亮”起来。（张泽兰）（中国日报新疆记者站）
