随着《中华人民共和国家庭教育促进法》的实施，家庭教育指导已成为教师职责的重要组成部分。青春期作为身心剧变的关键时期，亲子冲突频发，成为许多家庭的困扰。传统的调解方式往往陷入指责孩子或抱怨父母的循环，难以触及问题本质。家庭治疗大师萨尔瓦多·米纽庆曾指出：“一个理想的家庭，其实就是一个有修复能力的家庭。”这提醒我们，关键在于帮助家庭提升自我修复的能力，而非单纯平息冲突。
班主任作为连接家庭与学校的关键角色，正逐步从传统的“信息传递者”转变为“家庭系统的支持者”。如何运用教育智慧，引导家庭走出冲突、建立健康互动模式，已成为新时代班主任的重要课题。
青春期亲子冲突表面上围绕学习、社交、生活习惯等展开，深层却常反映家庭权力结构、沟通模式与角色认同的危机。尤其在当前核心家庭为主流、教育“双减”政策落地的背景下，父母容易将更多情感与期望投射于孩子，形成紧张的“情感三角”。一些父母因教育焦虑加剧了对孩子的控制或施加矛盾期待，使冲突升级。
这些冲突往往伴随着固化的“问题叙事”——比如“叛逆的孩子”对上“无奈的父母”，或“焦虑的母亲”遇上“缺席的父亲”。在这种叙事中，家庭成员被贴上标签，行为也被局限于此框架下，真正的系统性问题，如夫妻关系疏离、家庭支持薄弱等，反而被掩盖。
班主任不再只是家校之间的“传声筒”，而应成为帮助家庭“重新讲故事”的引导者。通过对话，班主任可以帮助家庭成员将“人”与“问题”分开，松动原有的对立叙事，打开新的沟通空间。
面对学生，可以这样提问：“那个叫‘烦躁’的家伙，通常什么时候来找你，让你和妈妈的对话变得困难？”——这有助于把情绪看作外部的东西，减轻孩子的防御心理。
面对家长，则可以问：“当‘焦虑’控制谈话时，通常会发生什么？”引导家长跳出指责，关注互动过程本身。
在建立信任后，班主任可通过家庭对话，引导成员看见冲突背后的关系模式。例如，父亲是否无意中与孩子“结盟”对抗母亲？母亲是否因孤立无援而更加焦虑？通过这样的视角转换，问题从“谁的错”转向“我们的互动怎么了”。
有这样一个案例：初二学生小林沉迷游戏，与母亲冲突不断，父亲则常指责母亲“不会教”。班主任王老师没有急于批评，而是分别对话。
他问小林：“游戏世界给你带来了什么是现实生活中缺少的？”小林说，是“掌控感”，因为在家总被否定。
他问母亲：“当你最无助时，最希望丈夫做什么？”母亲坦言需要支持而非批评。
在一次家庭谈话中，王老师引导全家看见：父亲的缺席与批评让母亲更焦虑；母亲的焦虑转化为对小林的严格管控；小林则在游戏中寻找逃避。冲突的根源不是“坏孩子”或“坏妈妈”，而是家庭支持系统与沟通方式出了故障。
解构旧叙事之后，班主任可帮助家庭搭建新的互动桥梁。
班主任可温和提醒：夫妻关系是家庭的基石。鼓励父母先加强彼此间的沟通与支持，建立教育共识。就像王老师建议小林的父亲，增加在家庭中的实质参与，与母亲形成协作而非对立的关系。夫妻团结一致，教育孩子才能更有力、更平和。
班主任可以介绍“我—信息”表达法，例如：“当你熬夜玩游戏时，我感到担心，因为我很在乎你的健康”，替代指责式的“你总是这样！”。同时，引导家庭成员遇事先反思自己：我的哪些言行可能加剧了矛盾？我对孩子的期望是否源于自身焦虑？从改变自己开始，往往能带动关系的转变。
班主任可向家长传递这样的观念：爱孩子，是为了帮助他更好地走向独立。鼓励父母不要将人生价值完全寄托于孩子，而是发展自己的兴趣与社交圈。同时，通过班级活动、生涯规划等，帮助学生获得现实中的成就感与归属感，逐渐降低对家庭或虚拟世界的过度依赖。
面对青春期亲子冲突，班主任正在成为家庭系统的“修复启动者”。他们通过叙事对话松动固化标签，通过系统视角揭示关系模式，再通过具体策略支持家庭重建健康互动。这不仅需要班主任的教育热情，也需要一定的家庭沟通与辅导知识——这正是教师持续培训的意义所在。
班主任的最终目标，不是解决一次争吵，而是帮助家庭唤醒内在的修复力，使其能在未来风雨中保持弹性与温暖。只有这样，青春期的孩子才能在一个既有关爱又有空间、既稳定又自由的环境中，走向属于自己的辽阔人生。
（本文作者系王克风，江苏省苏州市苏州外国语学校教师）
