今年以来，常德澧县烟草专卖局区域中转站党支部持续深化“围绕中心抓党建、抓好党建促业务”工作思路，以思想铸魂、先锋领航、便民提质、正风肃纪四项举措赋能卷烟配送，用心用情畅通服务零售客户的“最后一公里”。
建强“车轮阵地”，创新载体推动理论学习走深走实
（组织区域中转站全体人员进行理论学习。蔡胜勇摄）
“以前集中学习要来回奔波，现在利用出车前的晨会落实学习任务，做到了学习和日常工作两不误。”县局配送员汤晓健口中的变化，正是中转站党支部破解一线工学矛盾的创新实践。
针对配送人员线路分散、出车流动性强、集中组织学习难度大的实际，支部创新打造流动化、便捷化“移动课堂”学习阵地。坚持晨会集中领学、微信群常态化推送“每日一学”，分层分类宣讲党的二十大精神、行业发展部署及专卖管理政策法规，推动理论学习直达送货一线、直达基层岗位。严格落实“三会一课”、主题党日等组织生活制度。截至目前，已开展晨会领学50余场，推送“每日一学”180余条，常态化开展配送工作先进经验宣讲6场，覆盖全体配送人员，参学率达100%。通过接地气、贴岗位的学习模式，引导全体配送员工不断提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力，树牢“车行万里心向党、履职尽责守初心”的思想自觉与行动自觉，夯实物流配送一线思想根基。
设立“路上红旗岗”，先锋示范激活一线干事动能
（党员志愿队带头配送。赵敬崎摄）
澧县区域中转站送货半径覆盖澧县、津市、临澧北部城乡4494户零售客户，配送线路28条，部分乡镇村组路况复杂、山区线路远、装载量大。
中转站党支部抓实党员示范创建活动，通过以点带面、全线联动，营造出“党员争先、全员奋进、岗位建功”浓厚氛围，实现一名党员带动一条线路、一批先锋辐射全部配送网格。打造“党员先锋车”、“党员示范配送线”，划分专属党员责任区域，让党员责任看得见、先锋作用显得出。党员勇于担当，主动认领偏远山区、路况复杂的线路。配送员陶子云说，“山区路窄弯多，一趟下来要比别人多跑两个小时，但我是党员，就应该冲锋在前！”每逢元旦春节送货旺季、人员短缺、雨雪冰冻等特殊时期，全体党员冲锋在前，带头加班加点，把卷烟准时、安全送达每一位零售户；在线路优化、科技创新中，党员总是积极建言献策、带头攻坚突破；建立“党员带新员工”结对帮扶机制，党员手把手传授安全行车技巧、终端沟通服务方法、卷烟规范配送流程等，帮助带领新员工快速上手、督促老员工精进提质。
延伸“终端服务链”，办好实事提升零售户获得感
（帮扶结对客户。龚宇晴摄）
“每次看到送烟的小伙子来，心里就踏实了！上次涨洪水，多亏了他帮我转移物资。”说起给自己送货的配送员，小渡口镇零售户杨富金连连竖起大拇指。
支部以党建引领强化为民服务理念，建立“问题收集清单、分类处置台账、办结回访评价”全闭环处置机制，扎实推进“三有三找”活动常态化长效化。配送员身兼政策宣传员、经营信息采集员双重职责，在日常送货走访过程中，向零售户普及烟草专卖法律法规、真假卷烟辨别、塑膜回收、规范经营等相关知识，收集和化解零售户经营堵点、难点诉求，精准对接10户山区经营户、老年经营户特殊需求，推出弹性延期配送等暖心便民举措。今年以来，累计开展入户宣传覆盖零售户2200余户次，收集经营诉求170余条，提供弹性配送60余次，问题清单办结率达98.89%，回访满意度100%。
“我们多跑一趟，零售客户就少等一天；我们多问一句，问题就可能早解决一步。”这是配送员谢康常挂在嘴边的一句话。全体配送员主动加入县局“至上·成城”志愿服务队，利用休息日参加义务帮扶、公益普法等活动20余次，靶向解决零售户配送出行不便、经营咨询不畅等急难愁盼问题，不断提升终端服务满意度。
织密“廉洁防护网”，从严管理涵养风清气正生态
（开展一对一廉洁谈心谈话。蔡胜勇摄）
物流配送人员常年单独在外作业，直面终端零售户，是烟草行业对外服务的窗口，也是廉洁风险、作风问题的关键防控点位。支部坚持严管和厚爱并重、约束与激励并举，把纪律作风建设贯穿物流配送全流程、各环节。“每天晨会都讲廉洁，哪些红线不能碰、哪些行为要警惕，耳朵都听出茧子了。但这茧子长得好，关键时刻能保我们不走歪路。”配送员彭锟这样说。
支部将廉洁纪律、规范从业教育纳入每日班组晨会固定学习内容，定期组织廉洁警示教育3场、谈心谈话10人次、配送规范专项督查7次，紧盯一线配送关键风险点，从严防范杜绝“吃、拿、卡、要、欠”等不规范行为。优化完善绩效考核评价体系，将党员示范线路建设成效、零售户服务评价、安全行车里程、规范作业落实情况等核心指标纳入量化考评。常态化宣传先进典型，树立鲜明正向激励导向，推动形成对标先进、比学赶超、清正廉洁、务实担当的良好工作格局。
从晨光熹微到暮色四合，从城区干道到乡间小路，“货送千家守初心、红色配送担使命”已成为澧县烟草全体配送人员共同的价值追求。下一步，区域中转站党支部将持续深耕“党建+卷烟配送”融合发展模式，不断丰富红色配送党建品牌内涵，持续提升配送标准化、便民化、规范化水平，为行业高质量发展注入基层红色动能。（蔡胜勇 赵敬崎）
