7月以来，湖北省咸丰县强降雨、强对流天气频发，持续降水给乡镇沿街商铺经营带来极大挑战。坪坝营镇商铺多依山而建、地势高低错落，低洼临街门店易出现积水倒灌、货品受潮损毁等问题。同时，部分零售户存在安全防范意识薄弱、用电不规范、货品堆放杂乱、排水设施疏于维护等问题，多重安全隐患叠加，让汛期经营风险大幅上升。
为切实守护零售户经营安全，筑牢终端防汛安全屏障，咸丰县烟草专卖局坚持“客户至上”服务理念，主动靠前部署汛期防汛保经营工作。坪坝营专卖管理所（市场部）主任覃超深耕市场一线，以全方位隐患排查、精准化安全宣讲、暖心化帮扶服务，全力守护辖区零售终端安全稳定经营，用坚守与担当扛起汛期安全保障责任。
隐患排查是防汛减灾的关键防线。进入汛期以来，覃超将门店安全隐患排查作为日常走访的核心工作，走遍辖区大街小巷，对全镇零售门店开展全覆盖、无死角安全巡查。走访中，针对商户普遍存在的电线老化、插线板超负荷使用、卷烟及纸质包装紧贴地面墙面堆放、排水口杂物堵塞等问题，覃超坚持当场指出风险、现场讲解危害，手把手指导商户整改落实，做到隐患发现一处、清零一处。
“门店地势低，汛期雨水多，一定要勤查排水、规范用电，卷烟怕潮，提前防范才能避免损失。”这是覃超走访时的常态化叮嘱，细致入微的排查服务，让辖区商户的汛期经营安全有了坚实保障，他也被零售户亲切称作经营路上的“贴心管家”。
防汛防灾，预防为先。针对辖区零售户普遍存在的“重经营、轻安全”侥幸心理，以及防汛知识匮乏、应急处置能力不足的短板，覃超主动化身防汛科普宣传员，逐店入户开展安全宣讲，打通汛期防汛宣传“最后一公里”。
结合本地汛期气候特点和乡镇门店经营实际，他摒弃生硬的专业话术，用接地气的乡土方言，通俗易懂地向零售户讲解汛期安全防范知识。围绕门店排水疏通、货品防潮存放、汛期安全用电、暴雨避险技巧、积水应急处置、物资防护要点等实用内容展开细致科普，反复叮嘱商户密切关注气象预警，暴雨来临前及时断电断水、转移易损卷烟物资、封堵低洼进水点位，坚决杜绝涉水用电、违规堆放货品等危险行为。
针对老年零售户、新开业商户等防范能力较弱的重点群体，覃超开展“一对一”精准宣讲，结合本地汛期典型险情案例，直观讲解违规操作的潜在风险，耐心解答商户各类安全疑问。同时，他主动为商户留存防汛应急小贴士，方便大家随时查阅、常态自查，让防汛安全知识落地生根，让商户防汛自保、应急处置有方法、有依据。
精准暖心的防汛服务，切实扭转了商户的侥幸心理，有效提升了辖区零售户自主防范和应急自救能力。“以前下雨只知道大概要注意安全，真遇到积水、受潮的情况就手足无措。现在小覃上门手把手教、细致讲，方法简单实用，我们提前做好防范，开店经营心里踏实多了！”辖区零售户周阿姨的感言，道出了众多商户的心声。
下一步，咸丰县烟草专卖局（营销部）将持续聚焦零售户急难愁盼问题，紧盯汛期安全生产关键节点，常态化开展安全排查、科普宣讲、助企帮扶服务，全力化解终端经营安全风险，为辖区零售终端安全稳定经营保驾护航。（罗有 向琪）
