6月以来，桐木镇东美副食品店里，老板娘张春兰攥着手机，眉头紧锁。看到客户经理吴敏进门，她像看到了救星，赶紧迎上去：“吴经理，你帮我看看，最近我老是收到短信说能帮我订货代付，还有优惠价，是不是真的啊？”——这已经是她本周第三次收到类似的“代办”信息了。
“老板娘，但凡有人说能帮订货代付，千万不要信。轻则钱款被取走，银行卡被冻结；重的还可能会被判刑，人财两空。”吴敏接过手机，指着短信里的链接说，“您看，这个号码不是官方的，链接也异常。这种‘代付返利’，就是冲着您的‘钱袋子’来的。”
“对方能准确说出我的烟草证号，要不是上次在微信群里看到你们发的提醒，我差点就信了。”张春兰把手机递到吴敏面前，屏幕上的代办短信还亮着。
吴敏把手机递回去，语气笃定：“天上不会掉馅饼，代付返利是陷阱。这条短信，直接删掉。”
以案为鉴：拆解身边的“代付陷阱”
图为萍乡烟草客户经理吴敏为客户下载反诈软件
吴敏的提醒不是空穴来风。近期，多地出现针对零售户的“代付返利”新型诈骗——不法分子以“高额返利”为诱饵，诱导零售户代付货款，或直接盗取资金，或窃取个人信息用于伪造证件、开设虚假账户、网上申请贷款。
“老板娘，您知道吗？帮人代付一次，就可能变成洗钱的帮凶。”吴敏在走访中，每进一家店，都把这个案例掰开揉碎讲一遍，“不法分子就是利用咱们零售户想省点钱的心理，一步步设套。”
在丰龙村的远科商店，刘京蹲在柜台边，把宣传单铺在玻璃台面上，指着其中一行：“刘老板，您看这个——一个店主帮人代付了三笔货款，对方转完账就消失了，店主不仅损失了钱，银行卡还被冻结了。后来查出来，对方用的是假身份，店主差点被认定为‘洗钱帮凶’。”
刘京总结出“三不原则”——陌生来电不轻信、不明链接不点开、大额转账必核实，并把它印成小卡片，贴在零售户的收银台旁边，让大家天天都能看到。
手把手教：让反诈工具“活”起来
光靠口头提醒还不够。萍乡烟草坚持人防、技防同步推进，客户经理上门走访时，手把手教零售户安装国家反诈中心APP，演示来电预警、风险查询、一键举报等功能。
图为萍乡烟草客户经理刘京为客户宣传反诈知识
“张姐，这款APP就像给您的手机装了一把‘智能锁’。”吴敏蹲在柜台旁，一步步操作，“骗子来电会自动拦截，可疑链接会弹出提醒，您用起来心里就有底了。”
在远科商店，刘京帮刘老板下载好APP，又教他怎么查看诈骗案例、怎么举报可疑信息。刘德明看着手机上成功开启的防护功能，说：“以前那些乱七八糟的电话经常打进来，烦得很。现在装了这个，心里踏实多了。”
从“云端”到“柜台”：反诈宣传不断线
为了做到全覆盖，萍乡烟草打通线上线下双渠道。线上，依托微信定期推送风险预警，用真实案例引导客户防范风险；线下，利用日常走访派发宣传单，面对面讲解货款交易风险，做到走访一户、宣传一户、提醒一户。
“天上不会掉馅饼，代付返利是陷阱。”刘京每次走访结束，都会重复这句话，“支付货款时，不要绑定来路不明的银行卡，更不要将自己的卡借给别人。有特殊情况，随时联系客户经理核实。”
张春兰把“三不原则”小卡片压在了收银台的玻璃下面，每天低头就能看到。丰龙村的刘老板，如今收到陌生链接会先截图发给客户经理核实。
从桐木镇到丰龙村，从“云端”到“柜台”，一场场“面对面”的交流、一次次“点对点”的提醒，让反诈知识真正走进了零售户心里。而萍乡烟草的反诈宣传，还在继续。（黎欣）
