近年来，滨州市无棣县碣石山镇将“一站式”矛盾调解工作作为“心安城市”建设重要抓手，努力实现一门式受理、一揽子调处、全链条化解，“一站式”矛盾纠纷化解良好效果日益显现。
整合资源，调解阵地“一站式”建设。通过资源整合、部门联合、工作融合，高质量建设打造“一站式”矛盾纠纷调解中心。中心占地7.15亩，主体3层，建筑面积3000平方米，集矛盾纠纷调解、群众诉求服务、风险分析研判为一体。中心坚持实体化运行，标准化建设，规范化操作，先后建立联席会议、多元调解、闭环管理等工作制度，实现调解中心各尽其责、相互配合、有效衔接、高效运转。2024年9月，碣石山镇“一站式”矛盾纠纷调解中心被评为滨州市基层社会治理工作中表现突出的先进单位。
畅通渠道，调解服务“一扇门”受理。碣石山镇“一站式”矛调中心配备“两区四室”，分别是综合受理区、接待群众服务区和品牌调解室、监控研判室、心理咨询室、网格化服务管理办公室。碣石山镇锚定“中心一体化、队伍多元化、调解专业化、调处智能化、服务便捷化”工作目标，整合公共法律服务工作站、退役军人服务站、民政所等18个服务窗口入驻矛调中心，涉及服务事项123项，保障群众只进“一扇门”，矛盾不出镇。今年以来，矛调中心共受理矛盾纠纷191件，按期办结率100%，按时受理率100%。
完善机制，调解力量“一张网”覆盖。以矛调中心为纽带，贯通“上中下”，实现调解力量“一张网”全覆盖。上承县矛调中心，对于疑难矛盾纠纷及时沟通县矛调中心，寻求帮助指导化解。中联镇部门力量，整合纠纷化解资源，分类对接18个服务窗口，为群众提供法律咨询、社保缴纳、纠纷调解、信访受理等一站式服务，形成“反应迅速、调解及时、优势互补”的多元调解体系。下接村综治中心，依托37个行政村综治中心，规范化建设村级矛盾纠纷调处中心，由村两委、老党员、网格员、村级调解员等组成调解团，重点排查小隐患、控制小苗头、调处小纠纷、提供小服务、解决小困难、整治小环境，真正实现小事不出村。
平安是基，心安是魂。碣石山镇将以“一站式”矛调中心为载体，继续坚持和发扬新时代“枫桥经验”，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，加快推进心安家园建设。(马景宁)
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