携手各类房东提供标准化服务,巴乐兔实现房源电商化
东方网
2019-09-20 07:55:41

“租房太多坑,假房源不断,租住矛盾无法解决”,这是租房者的担忧;“我们要解决这些问题”,每个租房平台都在为之努力。然而很多显而易见的问题却难以解决,其中一个重要的原因,在于大部分传统的租房平台只是一个租房信息流的综合平台,上架房源难辨真假,房东服务无法保证。

这时,一匹互联网创业背景的黑马异军突起,以“真实房源”迅速取得年轻租客的青睐,并通过“房源电商化”及闭环租住生态服务,将租房这件事变成像网上购物一样便捷,这匹黑马就是互联网租房平台巴乐兔。

伴随着国家政策对租赁市场的鼓励和推动,租房需求的增长也促使不少资本和租房类创业项目进入这一万亿级别的市场,为市场注入了新鲜血液,使租房市场开始从信息化提升到服务化,直接连接房东和租客的直租平台和公寓品牌开始发展,随之对玩家的供需两端的运营和服务能力都有了更高的要求。一方面,租房平台需要线上和线下获取更多真实房源,另一方面,租房平台需要延伸运营链条,深度做好租后阶段的服务。在租房市场真实信息,有保障的租后服务趋势下,能够高效运营房东和房源,将租房服务产品化和标准化,进而提供差异于传统中介的优质租房体验的平台会脱颖而出。

据记者了解到,巴乐兔的房源从规模的划分上可简单分为三类:大B、中小B和C类。所谓大B房源指的是品牌公寓,包含集中式和分散式,如魔方公寓就是合作的品牌客户之一。中小B房源主要来自拥有几十到几百间房屋租赁处置权的“中小机构房东”,这些大量的长尾“机构房东”主要提供面向城市白领的分散型和“单间合租”产品。而C类则是业主整套直租的业务。可以说,巴乐兔的房源是全规模覆盖的。

巴乐兔能在短短几年内电商化500万间房源,就是首先通过这些中小机构房东切入了租房市场,并对他们提供闭环服务。巴乐兔一方面为这些房东提供精准流量,另一方面为了增加租户满意度,为房东提供租前租后服务,并协助这些房东定制服务标准,改善房源的软硬件条件,提高出租率;而对于部分对管理软件有需求的房东,巴乐兔也提供了SaaS管理软件帮助提升其管理效率。

而在上线房源前,巴乐兔会进行严格的资质审查,需要房东提供房屋租赁权证明等相关材料,审核通过后才能上线。另外,巴乐兔平台上上线的房源,如果7天之内没有房态信息更新,房源也会被下架。房源上线后,平台会组织相应城市的“拍客团队”进行实地检查,一方面将房源周遭交通和小区真实环境等进行确认,另一方面录入提前制定的多样的房源产品参数,这有点像电商的商品体系。

除了中小B房东之外,巴乐兔的客户还有大B房东即品牌公寓和C类业主房东。据悉,巴乐兔目前合作的大B房东包括魔方公寓,蛋壳公寓等。据巴乐兔联合创始人高萌告诉记者,品牌公寓客户需要的不止是客源,还有品牌推广和口碑建设,巴乐兔在送客到店服务基础上,也正在完善满足此类客户的品牌露出和用户互动型产品。而对于业主房东而言,租房平台提供的一揽子标准化服务和公开透明的在线合约形式能让房东免费获客降低出租成本,同时又能保证房东和租客的租后权益。

巴乐兔发展出了一整套对于房源和合作机构的运营机制,并率先推出了“房东评价”机制,口碑更好的房东,性价比更高的房子,就会得到更多的流量展现机会。基于租客关心的痛点,如押金和各种名目的收费,平台将这些变成房东自选的承诺,如“租满退押”、“阳光收费”类似于电商对买家的各项服务标准。选择进行这些公开承诺的房东也将得到倾斜的资源,从而提升出租率,而租客会通过这些服务标签挑选到满意的房东。同时,在“房东评价”机制下,房东获得的评分会纳入房东房源排序和运营机制中,直接影响到房源的推荐位和曝光度,这也类似于经典的电商模型。

可以预见,能够提供更好供需端匹配和服务的平台,未来也将拥有更好的前景。