Y681“环西部火车游”上工作人员为游客过集体生日。 宋佳龙 摄
Y681“环西部火车游”上工作人员为游客展示礼仪。 宋佳龙 摄
春光明媚，桃花柳絮随风舞。
2019年五一小长假即将到来，针对逐日攀升的客流，中国铁路兰州局集团有限公司精准对接运输市场供求变化，精准施策、精准发力，采取加开列车、重联编组和加挂车辆等综合服务措施，竭力为旅客玩转山水打造绿色畅行通道。
4月下旬以来，随着天气转暖，长途方向赴北京、西安、青岛、上海、杭州、厦门、成都、重庆；短途方向赴天水、陇南、张掖、嘉峪关、敦煌等方向出行旅客呈现攀升趋势。
从分散型小客流到集中型大客流，从高速度到高质量，从快慢结合到一站到达，从打长补短到热线加力，兰州局集团公司积极顺应供给侧变化规律，按日常图、周末图、高峰图方案，实行“一日一图”，通过采取加开临客20对、双组重联10对、加挂车厢34辆等形式确保运力充足，确保“五一”小长假前后旅客安全、便捷、温馨出行。
为满足旅客短途旅行需求，加开12对普速旅游列车。
4月21日，打造升级的“环西部火车游”专线车首趟开行，开启2019年丝路之旅。
今年“五一”小长假，铁路运输期限自4月30日至5月4日，共5天。小长假期间预计发送旅客110万人，日均22万人。5月1日将迎来出行高峰，预计发送旅客28万人。
“五一”假期正值赏花游、山水游时节，为此，兰州局集团公司挖掘既有线路能力，在甘宁两省区中卫、陇南、平凉、姚渡、敦煌等热门旅游方向加开普速旅游列车，实现“车在画中走，人在画中游”的美好愿景。旅游车次分别是:兰州～银川Y808/807次、银川～中卫K9651/9652次、银川～大武口K9682/ 9683 K9684/ 9681次,银川～平凉K9877/9880次，兰州～甘谷T6608/6607次，兰州～陇南K9876/9875次，兰州西～长征K9672/9673 K9674/9671次，兰州～平凉K4896/4897 K4898/4895次，平凉～兰州K9879次，银川～陇南K9885/9888 K9887/9886次，兰州～姚渡K9872/9871次，兰州～敦煌Y671/674 Y673/672次。
为了丰富旅客出行选择，加开8对“高峰线”动车组列车。
“五一”假期，兰州局集团公司在客流保持高度集中的徐州、郑州、天水、西安等方向开行兰州西～徐州G4292/4291次，兰州西～郑州东G4286/4285次，兰州西～天水南D9816/9815次、D9818/9817次、D9820/9819次、D9822/9821次，兰州西～西安北D4064/4063次、D4062/4061次等8对高峰线动车组列车。
Y681“环西部火车游”上工作人员为游客跳敦煌舞。 宋佳龙 摄
Y681“环西部火车游”上随车医生9为游客免费量血压。 宋佳龙 摄
全力保障运力需求，加挂车辆重联编组列车。
在开往北京、上海、广州、乌鲁木齐、成都、嘉峪关等方向的13对普速列车加挂34辆车厢，在开往北京、广州、太原、成都等方向的10对动车组列车重联运行，每天增加动车席位约上万个，最大程度满足旅客出行需求。
为了更好的让游客提高旅途的舒适度和温馨感，全方位提高服务质量。
为确保旅客安全、温馨出行，兰州局集团公司客运部门进一步加大安全包保力度，以“查灭保”活动为契机，严把危险品进站上车关口，统筹站车骨干力量，盯控好特殊时段、特殊情况下重点旅客乘降列车。兰州、银川客运段大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务。兰州车站、天水南站、敦煌车站等车站发挥“008温馨服务台”“东方微笑”“蓝小胖青年志愿服务队”等服务品牌作用，高标准做好“商务候车”、“母婴候车、”“重点服务”、“信息咨询”、“紧急求助”、“失物招领”等特色服务项目。各级党组织、共青团组织开展“假日运输当先锋”等服务竞赛活动，组织党员和团员青年主动为重点旅客开辟“绿色”通道，免费提供担架轮椅、行李助携、预约候车、提前进站等便捷服务，让旅客出行体验更美好。
兰州局集团公司还将进一步实施售票、候车、乘降、进出站等各个环节的畅通工程，优化站车环境，提升候乘服务，让旅客出行体验更美好。广大旅客可以关注铁路12306网站、“兰州铁路”官方微博、微信及火车站发布的公告，及时查询列车车次、正晚点信息，提前换取车票，合理安排行程。
（中国日报甘肃记者站）
